8x8, Inc. kündigte die Lösung 8x8 Omni Shield an, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kunden proaktiv vor betrügerischen SMS-Aktivitäten zu schützen. Die neue Kommunikations-API zur Verhinderung von SMS-Betrug ist Teil des 8x8 CPaaS-Portfolios, das Unternehmen dabei unterstützt, ihr Geschäftswachstum durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle, einschließlich SMS, Sprache, Chat-Apps und Video-Interaktion, zu fördern, um das Kundenerlebnis zu verbessern. SMS-Betrug ist der automatisierte Versand von SMS-Nachrichten mit hohem Volumen und hohen Kosten, die Cyberkriminelle zu Geld machen können, indem sie die Gebühren für den Versand an ahnungslose Unternehmen in Rechnung stellen.

Laut dem Fraud Loss Survey Report 2021 der Communications Fraud Control Association haben betrügerische SMS-Aktivitäten, wie z.B. Maut- oder internationaler Revenue-Share-Betrug, im Jahr 2021 weltweit schätzungsweise zu Verlusten von über 6,7 Milliarden Dollar geführt. Da die Telekommunikationsbranche mit erheblichen Verlusten zu kämpfen hat, fällt es vielen SMS-Anbietern schwer, eine operative Antwort auf Betrug zu finden. Der Bedarf an fortschrittlichen Lösungen wird immer offensichtlicher, und 8x8 nimmt eine proaktive Haltung ein, um Unternehmen ein Höchstmaß an Schutz für ihre Kunden zu bieten.

Die 8x8 Omni Shield Lösung, die mit vorgefertigten Kommunikations-APIs angereichert ist, ist nahtlos in Echtzeit-Nachrichten integriert, über Web- und mobile Anwendungen hinweg, und erkennt und verhindert proaktiv betrügerische Aktivitäten durch automatische Betrugswarnungen, Echtzeit-Benachrichtigungen, Live-Überwachung des Datenverkehrs und sofortige Bewertungen von Telefonnummern. Die Vorteile umfassen: Umfassende, intelligente Überwachung, die die meisten AIT-Angriffe (Artificial Inflation of Traffic) verringert und blockiert und die monatlichen Messaging-Kosten, die durch unerwünschte AIT-Aktivitäten entstehen, reduzieren kann. Analyse des Datenverkehrs in Echtzeit, die potenziellen Betrug aufspürt, erkennt und Warnmeldungen auslöst.

Automatische Erkennung und Löschung von Nachrichten von bekanntermaßen betrügerischen Nummern. 8x8 CPaaS, das SMS, Sprache, Chat-Apps und Videointeraktion umfasst, ist ein wichtiger Faktor für die Unternehmenskommunikation und die Kundenerfahrung in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Transformation. 8x8 CPaaS ist Teil der 8x8 XCaaS?

(eXperience Communications as a Service?), einer integrierten Cloud-Plattform für Contact Center, Geschäftstelefon, Team-Chat, Video-Meetings und SMS.