Five9, Inc. : Veröffentlichung des Quartalsergebnisses
Am 28. April 2020 um 08:45 Uhr
Teilen
Das Unternehmen veröffentlicht seine Ergebnisse zum Q1 2020 am 04.05.2020. Die vom Unternehmen veröffentlichten Ergebnisse übertreffen sehr oft die Analystenschätzungen. In den letzten Monaten haben die 10 im Standard & Poor's geführten Analysten haben ihre Schätzungen zum Ergebnis pro Aktie nach oben revidiert.
Five9, Inc. (Five9) ist ein Anbieter von Cloud-Software für Contact Center. Die speziell entwickelte Cloud-Plattform Virtual Contact Center (VCC) des Unternehmens bietet eine Reihe von Anwendungen, die die gesamte Bandbreite der Contact Center-bezogenen Kundenservice-, Vertriebs- und Marketingfunktionen abdecken. Die Lösung von Five9, die aus der VCC-Cloud-Plattform und Anwendungen besteht, ermöglicht die gleichzeitige Verwaltung und Optimierung von Kundeninteraktionen über Sprache, Chat, E-Mail, Web, soziale Medien und mobile Kanäle, entweder direkt oder über die Programmierschnittstellen (APIs). Die VCC-Cloud-Plattform von Five9 ordnet jede Kundeninteraktion einer geeigneten Agentenressource zu und liefert dem Agenten durch die Integration mit Unternehmensanwendungen, wie z. B. Customer Relationship Management-Software, relevante Kundendaten in Echtzeit, um das Kundenerlebnis und die Produktivität der Agenten zu optimieren. Das Unternehmen bietet seine Lösung über ein Software-as-a-Service (SaaS)-Geschäftsmodell mit wiederkehrenden Abonnements an.