Capita plc hat bekannt gegeben, dass das Unternehmen von der Student Loans Company (SLC) im Rahmen eines Rahmenvertrags beauftragt wurde, Bedarfsanalysen, unterstützende Technologien und Schulungen für Studenten zu liefern, die die Disabled Students? Allowance (DSA) erhalten. Capita hat den Zuschlag für zwei von vier geografischen Losen für die ersten drei Jahre erhalten, mit der Option auf eine Verlängerung um weitere zwei Jahre bis 2028.

Der Gesamtwert aller vier Lose beläuft sich auf ca. 400 Millionen £ über fünf Jahre. Capita wird DSA-Dienstleistungen für Studenten erbringen, die über Student Finance England (SFE) und Student Finance Wales (SFW) in Ostengland, den Midlands, London, Wales sowie für SFE- und SFW-finanzierte Kunden in Nordirland studieren. Capita liefert bereits seit 2005 Bedarfsanalysen für DSA.

Das SLC führt ein neues Betriebsmodell ein, mit dem der Leistungsumfang von Capita im Rahmen des neuen Vertrags erheblich erweitert wird. Capita wird eine zentrale Anlaufstelle für rund 30.000 Universitätsstudenten pro Jahr bereitstellen und damit die Art und Weise, wie DSA verwaltet wird, grundlegend ändern. Dies reicht von der Durchführung einer ersten Bedarfsanalyse bis hin zur Beschaffung und Bereitstellung von Hilfsmitteln ?

Dazu gehören Laptops, spezielle Lernsoftware, Tische und Stühle ? sowie die Schulung der Studenten im Umgang mit der Technologie und die laufende Nachbetreuung. Capita wird ein digitales, durchgängiges Kundenportal bereitstellen, über das die Bedarfsermittlung, die Bearbeitung von Anträgen und die Beschaffung von Spezialtechnologie abgewickelt werden.

Die Studenten werden von einer nahtloseren Erfahrung profitieren, was bedeutet, dass ihre Bedürfnisse schneller erfüllt werden, da die Ausstattung, die Software und die Schulung günstiger und qualitativ hochwertiger sind.