NICE hat bekannt gegeben, dass es eine zweite CXone Cloud Region in Japan eingeführt hat. Dies stellt eine einzigartige und wichtige Funktionalität dar, die speziell auf den japanischen Markt zugeschnitten ist. NICE wird in Osaka einen Business-Continuity-Service (BCP) für CXone anbieten, der die allgemeine Ausfallsicherheit der CXone-Cloud-Infrastruktur für japanische Kunden erhöht.

Osaka ist aufgrund seiner robusten Infrastruktur und Konnektivität eine strategische Wahl für das Hosting von BCP-Cloud-Services, die zuverlässige und leistungsstarke Lösungen für die Geschäftsanforderungen der NICE-Kunden bieten. In Japan besteht eine steigende Nachfrage nach zuverlässigen und sicheren Cloud-Diensten. Viele Unternehmen in Japan haben strenge Auflagen, um die Stabilität ihres Geschäfts bei unerwarteten Ausfällen zu gewährleisten.

Das neue Osaka Business Continuity-Angebot soll CXone-Kunden in Japan in die Lage versetzen, im Falle einer Naturkatastrophe Contact Center-Services innerhalb Japans unter Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen zu betreiben. Mit diesem neuen BCP-Service können NICE-Kunden in der Region ohne Unterbrechung außergewöhnliche, auf Enlighten basierende CX-Dienste anbieten und dabei ihre Daten schützen.