Cyara hat bekannt gegeben, dass seine Angebote jetzt auf dem NICE CX-Exchange-Marktplatz verfügbar sind. Durch diese Auflistung möchte Cyara seinen Einfluss in der CX-Branche noch weiter verstärken und Lösungen für ein breiteres Netzwerk von Unternehmen anbieten. Unternehmen, die ihre Contact Center-Plattformen in die Cloud verlagern, brauchen eine Möglichkeit, diese wichtige Initiative vor, während und vor allem nach der Migration abzusichern.

Dies ist entscheidend für den Erfolg der anfänglichen Bereitstellung und die Skalierbarkeit der Integrationen zwischen dem CCaaS-Anbieter und anderen Systemen (z.B. CRM, Auftragsmanagement), die erforderlich sind, um eine großartige CX und eine laufende Überwachung zu gewährleisten, um zu überprüfen, ob die integrierten Customer Journeys wie beabsichtigt funktionieren. Indem die beiden Marktführer die Lösungen von Cyara auf NICE CX Exchange zur Verfügung stellen, signalisieren sie eine leistungsstarke Zusammenarbeit, die es Unternehmen ermöglicht, weltweit einwandfreie Kundenerlebnisse zu liefern. Die Lösungen von Cyara werden NICE-Kunden helfen: die Größe, den Umfang und die Planung von Migrationen genau zu bestimmen.

die Migration in die Cloud zu beschleunigen und gleichzeitig die Qualität durch die Reduzierung von Fehlern und ungeplanter Arbeit sicherzustellen. Lebenszyklus-Optimierung für Chatbots und Voicebots, die KI für Unterhaltungen nutzen. Stellen Sie sicher, dass alle Systeme, die an der Bereitstellung von Customer Journeys beteiligt sind, in großem Umfang zusammenarbeiten, damit Unternehmen auch bei Spitzenbedarf hochwertige Kundenerlebnisse bieten können.

Überwachen und identifizieren Sie technische Probleme und Probleme bei der Kundenerfahrung schnell, so dass sie schnell gelöst werden können, der Kundenservice so wenig wie möglich gestört wird und der Betrieb effizienter wird.