Teneo.Ai, eine Marke von Artificial Solutions, kündigt Partnerschaft mit Cdi Services an
Am 22. Juni 2023 um 09:00 Uhr
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Teneo.AI, eine Marke von Artificial Solutions, einem Anbieter von KI-Produkten für Contact Center, hat eine neue Partnerschaftsvereinbarung mit CDI Services bekannt gegeben. CDI Services ist ein globales Strategie- und Lieferunternehmen, das sich auf die Steigerung des Geschäftswerts durch konversationelle KI spezialisiert hat. Diese Zusammenarbeit ermöglicht neuen und bestehenden Kunden von CDI Services den Zugang zu einer umfassenden Palette von KI-gestützten Diensten, einschließlich der Integration mit GPT und anderen Large Language Models (LLM) wie OpenQuestion, das die Anrufweiterleitung in Call- und Contact-Centern optimiert. OpenQuestion, ein SaaS-basiertes Sprach-Plug-in von Teneo, verbessert die Kundenerfahrung und senkt die Betriebskosten für Unternehmen weltweit.
OpenQuestion hat nachweislich erhebliche Auswirkungen auf den Betrieb von Contact Centern, was zu einer Verringerung der Arbeitsbelastung durch Anrufe um 8 % und einer beeindruckenden Verringerung der Fehlleitung von Anrufen um 90 % geführt hat. OpenQuestion lässt sich nahtlos in gängige Technologiepakete wie Amazon Connect und Genesys Cloud CX integrieren und ist damit eine vielseitige Lösung für unterschiedliche Contact Center-Umgebungen.
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Artificial Solutions International AB, ehemals Indentive AB, ist ein in Schweden ansässiges Unternehmen für Informationstechnologie (IT). Das Unternehmen ist auf globale, unternehmensorientierte konversationelle künstliche Intelligenz (KI) spezialisiert, eine Form der KI, die es Menschen ermöglicht, mit Anwendungen, Websites und Geräten zu kommunizieren, und zwar in menschenähnlicher, natürlicher Sprache über Sprache, Text, Berührung oder Gesteneingabe. Die konversationelle KI-Plattform des Unternehmens, Teneo, ermöglicht es Geschäftsanwendern und Entwicklern, gemeinsam intelligente Anwendungen zu erstellen, die in mehr als 30 Sprachen, auf mehreren Plattformen und über verschiedene Kanäle laufen. Teneo analysiert und nutzt die Konversationsdaten und liefert Erkenntnisse, die zeigen, was Kunden denken. Die Technologie des Unternehmens zielt darauf ab, natürlichsprachliche Anwendungen wie virtuelle Assistenten, Chatbots und sprachbasierte Benutzeroberflächen (UIs) für intelligente Geräte zu implementieren, um nur einige zu nennen. Das Unternehmen bietet seine Produkte und Dienstleistungen sowohl privaten als auch öffentlichen Kunden aus verschiedenen Sektoren an.