8x8, Inc. hat den Start seines offenen Beta-Programms 8x8 Customer Labs bekannt gegeben. Das neue Programm wurde entwickelt, um 8x8-Kunden einen frühzeitigen Zugang zu ermöglichen. Es ist ein effizienter und effektiver Weg, um Endanwender in die Diskussion über die Produktausrichtung einzubeziehen, Feedback zu geben und die Nutzbarkeit neuer Produkte und Funktionen vor der Veröffentlichung zu messen. Das 8x8 Customer Labs Programm steht Kunden und Anwendern in verschiedenen Rollen zur Verfügung und bietet die Möglichkeit, die Richtung der 8x8 XCaaSo (eXperience Communications as a Serviceo) Plattform mitzubestimmen und neue Funktionen vor ihrer Veröffentlichung zu testen und zu prüfen.

Mit dem neuen Programm können Kunden 8x8 direktes Feedback und Hinweise geben und so zur Beschleunigung beitragen: Innovation u Ein kundenorientierter Produktentwicklungsprozess, der sich an den Bedürfnissen und Arbeitsabläufen der Benutzer orientiert und es 8x8 ermöglicht, Produkte zu erneuern und zu verbessern, um Kunden- und Benutzeranforderungen bestmöglich zu erfüllen. Sofort einsatzbereite Qualität u Hochwertige Produkte bei der Markteinführung durch Zusammenarbeit und direkte Beziehungen mit 8x8-Kunden, um Probleme zu erkennen und schnell zu lösen. Plattformentwicklung u Direktes, kontinuierliches Kundenfeedback führt zu einem skalierbaren System, das benutzerzentrierte Workflows, konfigurierbare, zielgerichtete Module, die Integration von Drittanbietern und eine Mikro-Frontend-Architektur unterstützt.

Mit dem neuen Programm können Kunden 8x8 direktes Feedback und Hinweise geben und so die Entwicklung beschleunigen: Im Rahmen der Einführung der 8x8 Customer Labs führt 8x8 ein neues Beta-Programm für Contact Center Supervisor ein, die bereits 8x8 Contact Center Kunden sind. Das 8x8 Supervisor Workspace-Betaprogramm ermöglicht es den Kunden, das neue Produkt zu testen und direktes Feedback für die weitere Entwicklung zu geben. So wird sichergestellt, dass die Leiter von Contact Centern über die Tools und Dateneinblicke verfügen, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass ihre Teams hervorragende Kundenerlebnisse liefern.