Teleperformance hat die Gründung seines globalen digitalen Beratungsarms TP Infinity bekannt gegeben. TP Infinity bietet einen ganzheitlichen Ansatz für den Aufbau stärkerer Marken durch verbesserte Kundenerfahrungen (CX). TP Infinity zielt darauf ab, die wachsende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz zur CX-Transformation in der heutigen erlebnisorientierten Wirtschaft zu erfüllen. Das umfassende Portfolio von TP Infinity umfasst Beratung, Technologie, Datenanalyse, Design und kreative Dienstleistungen und kombiniert die wachsenden, globalen digitalen CX- und Transformationsdienste von Teleperformance mit drei unabhängigen digitalen Unternehmen, die durch die kürzliche Übernahme von Majorel durch Teleperformance integriert wurden.

Dazu gehören: IST Networks, ein CX-Technologiewiederverkäufer, Systemintegrator und Managed Service Provider mit Sitz in Ägypten und Niederlassungen in Saudi-Arabien, den Vereinigten Arabischen Emiraten und der gesamten EMEA-Region; Findasense, eine Agentur für digitales Marketing mit Sitz in Spanien und Niederlassungen in Mexiko, Kolumbien und dem restlichen Lateinamerika; und Junokai, ein CX-Beratungsunternehmen mit Sitz in Deutschland. Die Teammitglieder von TP Infinity werden ihre eigenen Kunden unterstützen und nahtlos mit den Teleperformance-Teams und ihren Kunden zusammenarbeiten, um schnellere, effizientere und bessere Geschäftsprozesse zu ermöglichen, die den Kunden ein besseres Erlebnis bieten. TP Infinity besteht aus einem vielseitigen Team von mehr als 650 Strategen, Datenliebhabern, Technikbegeisterten, kreativen Köpfen und operativen Gurus, die in 15 Ländern in Nordamerika, Südamerika, Europa und Asien tätig sind und ein gemeinsames Ziel verfolgen: die Grenzen von CX zu erweitern.