MegaCorp Logistics wählt RingCentral, Inc. für erstklassige Sprachfunktionen zur Unterstützung einer nahtlosen, flexiblen Kommunikation mit dem Kundendienst
Am 05. Januar 2023 um 14:00 Uhr
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MegaCorp Logistics hat sich mit RingCentral, Inc. zusammengetan, um die erstklassigen Cloud-Kommunikationsfunktionen von RingCentral für eine effektivere Mitarbeiter-Kunden-Kommunikation im gesamten Unternehmen einzusetzen. Die bisherige Telefonlösung des Unternehmens war weder skalierbar, noch bot sie einige wichtige technologische Funktionen und Zuverlässigkeit, die MegaCorp benötigte. Als regelmäßige Telefonausfälle das Unternehmen bis zu 40.000 Dollar pro Stunde an Umsatzeinbußen kosteten, wurde schnell klar, dass die Führungskräfte von MegaCorp eine fortschrittlichere Cloud-basierte Kommunikationslösung brauchten, die sich durch Zuverlässigkeit und Vertrauen auszeichnete, um weiterhin erfolgreich zu sein.
Das Team von MegaCorp Logistics wollte nicht nur eine nahtlose, flexible Mitarbeiter- und Kundenkommunikation ermöglichen, sondern auch, dass die neue Cloud-Kommunikationslösung dem bisherigen, fest installierten Routing des Unternehmens ähnelt, damit der Arbeitsablauf nicht gestört wird und keine Verkaufschancen verloren gehen. Mit einer zuverlässigen Lösung, einer anpassbaren Bereitstellung und einem zuverlässigen Netzwerk verstand RingCentral diesen Bedarf besser als jeder andere.
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RingCentral, Inc. ist ein Anbieter von künstlicher Intelligenz (KI) gesteuerten Cloud-Lösungen für Unternehmenskommunikation, Contact Center, Video und hybride Veranstaltungen. Die Cloud-basierten Lösungen des Unternehmens für Unternehmenskommunikation, Zusammenarbeit und Kundenbindung funktionieren über mehrere Standorte und Geräte hinweg, darunter Smartphones, Tablets, PCs und Tischtelefone. Das Unternehmen bietet eine vollständig integrierte Plattform für die Unternehmenskommunikation an, die Cloud Private Branch Exchanges (PBX), Cloud Contact Center, Video-Meetings und Webinare sowie Events umfasst. Das Produktportfolio umfasst RingCentral MVP, Contact Center as a Service (CCaaS), RingCentral Video, RingCentral Events und RingSense. RingCentral MVP ist eine UCaaS-Plattform (Unified Communications as a Service), die Team Messaging, Videomeetings und ein Cloud-Telefonsystem umfasst. RingCentral Video ist eine Videomeeting-Lösung mit Team Messaging, die intelligente Videomeetings, Raumlösungen und Webinare ermöglicht.
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