TTEC Holdings Inc. eröffnet neues Global Customer Experience Delivery Center in Kapstadt
Am 29. November 2023 um 14:30 Uhr
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TTEC Holdings Inc. hat die Eröffnung eines neuen globalen Customer Experience Delivery Centers in Kapstadt, Südafrika, bekannt gegeben. TTEC erbringt CX-Dienstleistungen für globale Marken in verschiedenen Branchen, darunter Automobilbau, Telekommunikation und Gesundheitswesen. Das neue Delivery Center in Kapstadt bietet Platz für mehrere hundert Mitarbeiter.
TTEC war zuvor an einem gemeinsamen Standort in Kapstadt tätig. Der neue Standort bringt nicht nur Arbeitsplätze in die Region, sondern befindet sich auch in einem begehrten Viertel, in der Nähe eines Pools talentierter Arbeitskräfte und wertvoller lokaler Annehmlichkeiten, die zu einem besseren Arbeitsklima beitragen. Dies ist auch Teil des langfristigen Engagements von TTEC auf dem Kontinent, das die Eröffnung weiterer Lieferzentren in Afrika im Jahr 2024 vorsieht.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.