TTEC Holdings, Inc. (NasdaqGS:TTEC) ist auf der Suche nach Fusionen und Übernahmen. Während der Telefonkonferenz des Unternehmens zum Ergebnis des ersten Quartals 2023 sagte Kenneth Tuchman, Chairman und Chief Executive Officer, dass aNun möchte ich einige Gedanken zu M&A und speziell zur Konsolidierung unter einigen unserer Engage-Wettbewerber äußern. Wie Sie wissen, sind und bleiben Fusionen und Übernahmen eine wichtige Säule für die Schaffung von Shareholder Value bei TTEC.
Allerdings glauben wir nicht an den Aufbau von Größe um der Größe willen. Fusionen und Übernahmen müssen letztlich einen greifbaren Wert für unsere Kunden schaffen. Wir setzen weiterhin auf Fusionen und Übernahmen, die dazu beitragen, unsere Lösungen für unsere Kunden zu differenzieren und die Umsetzung unserer Geschäftsstrategie zu beschleunigen.
Unsere M&A-Strategie wird sich weiterhin auf Akquisitionen in den Bereichen Digital und Engage konzentrieren, um vertikale Lösungen durch zusätzliche Fähigkeiten, neue Regionen und zusätzliche Kunden zu beschleunigen.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.
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