TTEC Holdings, Inc. aktualisiert Umsatzprognose für das Gesamtjahr 2022
Am 10. August 2022 um 14:30 Uhr
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TTEC Holdings, Inc. aktualisiert die Prognose für das Gesamtjahr 2022. Das Unternehmen rechnet für das Gesamtjahr 2022 mit einem Umsatzwachstum von 6,2%, das unter der vorherigen Prognose liegt. Dies ist in erster Linie auf den Wechselkurs und die bereits erwähnten Auswirkungen in den Bereichen Hyperwachstum und Kommunikation, Medien und Unterhaltung zurückzuführen. Die Umsatzprognose des Unternehmens für das Gesamtjahr 2022 liegt bei 8,5 % auf vergleichbarer Basis, ohne die Auswirkungen der pandemiebedingten Mengen.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.
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