Otis wurde von SMRT Trains ausgewählt, 446 Rolltreppen und 52 Aufzüge auf den Nord-Süd- und Ost-West-Linien (NSEWL) fünf Jahre lang zu warten. Ab diesem Jahr wird Otis die Rolltreppen und Aufzüge auf der NSEWL untersuchen, inspizieren und testen, um sicherzustellen, dass sie einsatzfähig und sicher bleiben. Außerdem wird Otis die Rolltreppen und Aufzüge regelmäßig und kontinuierlich warten und bei Bedarf Teile austauschen.

Die NSEWL sind seit mehr als drei Jahrzehnten in Betrieb. Sie sind die ältesten und am stärksten ausgelasteten Bahnlinien in Singapurs Mass Rapid Transit (MRT) Netz ? die beiden Linien umfassen insgesamt 62 Stationen ? und werden von SMRT Trains, Singapurs Pionier unter den Bahngesellschaften, betrieben.