Nuance Communications, Inc. gab bekannt, dass WellSpan Health seine Führungsrolle bei der Bereitstellung von qualitativ hochwertigen Erfahrungen für Anbieter und Patienten ausbaut, indem es die Nuance Dragon® Ambient eXperience? (DAX?) Copilot-Lösung in sein bestehendes Angebot innovativer Lösungen zur Automatisierung und Beschleunigung der Erstellung klinischer Dokumentationen im Untersuchungsraum und bei telemedizinischen Besuchen aufnimmt. DAX Copilot nutzt bewährte Konversations-, Ambient- und generative KI-Technologie, um automatisch und in Sekundenschnelle klinische Zusammenfassungen von Gesprächen im Untersuchungsraum oder in der Telemedizin zu erstellen, die sofort überprüft und in die elektronische Patientenakte (EHR) eingegeben werden können.

Dies ermöglicht es Ärzten, mit Patienten und ihren Familienangehörigen auf natürliche Weise in Kontakt zu treten, ohne dass sie während des Besuchs Notizen auf einem Computer eingeben müssen. DAX Copilot, eingebettet in Epic, ist die einzige vollständig in Epic eingebettete Ambient-Lösung, die derzeit bei über 55 Gesundheitsorganisationen im Einsatz ist. Diese Zahl wird sich in den kommenden Wochen dank der erleichterten Einführung verdoppeln, denn über 60 weitere Organisationen sind dabei, die Lösung zu implementieren.

Die Entscheidung von WellSpan für DAX Copilot basiert auf dem langjährigen Vertrauen und der konstant produktiven Zusammenarbeit mit Nuance. Dazu gehören auch die positiven Erfahrungen mit dem ersten Einsatz von Nuance DAX im Jahr 2020, um die Arbeitsabläufe in der klinischen Dokumentation zu automatisieren und die administrative Arbeitsbelastung zu reduzieren, die zu einem Burnout bei den Ärzten führt. Eine Zufriedenheitsumfrage von WellSpan ergab, dass 94 Prozent der Ärzte, die DAX einsetzen, angaben, dass sich die Qualität der Interaktion zwischen Arzt und Patient verbessert hat, und 85 Prozent sagten, dass die geringere Arbeitsbelastung durch die Dokumentation ihnen zu einer besseren Work-Life-Balance verholfen hat.

Von den Patienten gaben 97 Prozent an, dass die Ärzte, die das System verwenden, während der Besuche konzentrierter, sympathischer und engagierter waren. 88 Prozent sagten, dass sie im Vergleich zu den Erfahrungen, die sie vor der Verwendung von DAX gemacht hatten, mit ihrem Besuch äußerst zufrieden waren. Die Krankenhäuser von WellSpan Health wurden in der Rangliste der besten Krankenhäuser des U.S. News & World Report 2023-2024 als "High Performing" ausgezeichnet. Die Einrichtungen von WellSpan Health wurden außerdem von Press Ganey, einem führenden Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen im Gesundheitswesen, für vorbildliche Patientenerfahrungen unter den besten 5 Prozent der US-Krankenhäuser im Jahr 2023 ausgezeichnet.