Conduent Transportation gab bekannt, dass es eine innovative neue Softwareplattform entwickelt hat, die die Möglichkeiten von Fahrkartenautomaten für Verkehrsbetriebe auf der ganzen Welt umgestaltet. Die Softwareplattform ermöglicht Fahrgästen den Kauf von Fahrkarten und das Aufladen von kontaktlosen Karten und Tickets mit einem völlig neuen Kundenerlebnis. Die italienische Verkehrsgesellschaft Trenord ist das erste Verkehrsunternehmen, das die Softwareplattform einsetzt. Sie ist jetzt auf 250 Fahrkartenautomaten in der gesamten Lombardei, einschließlich Mailand, implementiert.

Die neue Softwareplattform von Conduent, die im zentralen Kontrollraum des Betreibers angesiedelt ist, wurde entwickelt, um ein Benutzererlebnis zu ermöglichen, das mit den am häufigsten verwendeten Web-Apps übereinstimmt. Die Automaten akzeptieren neben der Zahlung mit kontaktlosen Kredit- und Debitkarten, NFC-fähigen Geräten oder Bargeld auch Zahlungen mit digitalen Zahlungs-Apps. Die Kunden können auch auf multimediale Inhalte zugreifen, wie z.B. Informationen über die Verwendung ihrer Fahrkarte oder Werbevideos über bestimmte Zugziele.

Es wurde auch ein Reiseplaner integriert, der die verfügbaren Reiseoptionen anzeigt. Darüber hinaus ermöglicht die neue Softwareplattform Trenord folgendes: Anpassung der Homepage und des Menüs jedes einzelnen Fahrkartenautomaten, wobei die angebotenen Optionen und Produkte je nach Saison und Standort des Automaten geändert werden können; Anzeige von Laufschriften, z.B. Informationen über den Status des Dienstes oder Werbeangebote; Verwaltung von Abrechnungsdaten in Echtzeit und Überwachung der Verkaufsleistung eines Fahrkartenautomaten; und Überwachung des Status der Automaten in Echtzeit, so dass im Falle eines Problems rechtzeitig eingegriffen werden kann. Die Softwareplattform für Fahrkartenautomaten ist außerdem in der Lage, in Zukunft neue Geschäftsmodelle zu implementieren.

Beispiele hierfür sind der Verkauf von nicht verkehrsbezogenen Produkten und Dienstleistungen sowie das Cross-Selling von zusätzlichen Produkten und Dienstleistungen, die mit dem vom Kunden gekauften Ticket verbunden sind, wie z.B. Eintrittskarten für Museen und Sportveranstaltungen. Mehr als 750.000 Reisende nutzen täglich Trenord auf einem Schienennetz von 460 Bahnhöfen, das die gesamte Lombardei, sieben Provinzen der angrenzenden Regionen, den Kanton Tessin und den internationalen Flughafen Malpensa bedient.