Conduent Incorporated hat Technologien für das South Carolina Department of Social Services (SCDSS) implementiert, um die Betrugsbekämpfung zu unterstützen und die Sicherheit des staatlichen EBT-Programms (Electronic Benefits Transfer) weiter zu erhöhen. In South Carolina und anderen Bundesstaaten verursacht der EBT-Betrug beim Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP) und anderen Geldleistungen zusätzliche Kosten für die Behörden und Probleme für die Empfänger, die auf diese Leistungen angewiesen sind. Die Technologien zur Betrugsbekämpfung sind Teil einer Reihe von Tools, die Conduent anbietet und die den Behörden und Empfängern landesweit dabei helfen können, die staatliche Unterstützung für Ernährungshilfe, Arbeitslosenversicherung und andere Bargeldprogramme zu schützen. Letztes Jahr hat Conduent ein fortschrittliches interaktives Sprachdialogsystem (IVR) für das EBT-Kundendienstzentrum in South Carolina implementiert, das automatisch verdächtige Anrufmuster identifiziert, wie z.B. eine ungewöhnlich hohe Anzahl von Anrufen von einer einzigen Telefonnummer.

Wenn Bedrohungen erkannt werden, kann die Technologie den Zugriff auf EBT-Kontoinformationen in Echtzeit verhindern. South Carolina hat außerdem eine Kontosicherungsfunktion für Leistungsempfänger eingerichtet, die es ihnen ermöglicht, ihre Karte mit Hilfe der ConnectEBT-App und des Karteninhaberportals von Conduent einfach und schnell zu sperren und zu entsperren. Diese Funktion, die sowohl für Einkäufe innerhalb als auch außerhalb des Bundesstaates gilt, bietet den Karteninhabern mehr Kontrolle und Sicherheit bei der Verwaltung ihrer Konten und verhindert, dass sich Täter Zugang zu ihren Leistungen verschaffen.

Mit dieser Funktion können Begünstigte verdächtige Aktivitäten in Echtzeit überwachen, erkennen und melden.