Conduent Incorporated hat die Einführung eines Online-Portals für die Abteilung für Medicaid und das Ministerium für menschliche Dienste in Mississippi bekannt gegeben. Die Lösung bietet den Bürgern des Bundesstaates einen verbesserten Zugang zur Beantragung und Verwaltung ihrer Leistungen. Die Einwohner von Mississippi können jetzt das BenePath ® Self-Service Portal von Conduent nutzen, um eine Reihe von staatlichen Leistungen zu beantragen und zu verwalten, wie z.B. Medicaid, Children?s Health Insurance Program (CHIP), Supplemental Nutrition Assistance Program (SNAP), Temporary Assistance for Needy Families (TANF) und Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP).

Das BenePath-Portal hilft den staatlichen Behörden, die Leistungsempfänger besser zu betreuen und gleichzeitig mit der veränderten Nachfrage nach Dienstleistungen und gesetzlichen Anforderungen umzugehen. Es bietet den Behörden einen neuen und effektiven Weg, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu erreichen. Darüber hinaus bietet das One-Stop-Portal den Begünstigten Optionen für die Bearbeitung von Änderungen, Verlängerungen, Neuzertifizierungen und die Einreichung von Dokumenten.

Das Portal ist Teil der BenePath Suite von Conduent, die darauf ausgelegt ist, Back-Office-Funktionen für die Anspruchsberechtigung mit Front-Office-Kontaktcenter-Operationen und Selbstbedienungsfunktionen zu integrieren, um den Anspruchsberechtigten einen besseren Service zu bieten und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften zu gewährleisten. Die cloudbasierte, konfigurierbare Suite ermöglicht es den Staaten, auf sich ändernde Vorschriften zu reagieren und gleichzeitig eine einheitliche Benutzererfahrung zu bieten.