Uniqa Insurance : Konzernbericht 2023 11.04.2024

Konzernbericht 2023 | UNIQA­ Group

gemeinsam besser leben

UNIQA Group auf einen Blick

Konzernkennzahlen Angaben in Millionen Euro	2023	20221)	Veränderung
Verrechnete Prämien2)	7.185,6	6.548,7	+ 9,7 %
• davon Schaden- und Unfallversicherung	4.214,3	3.683,0	+ 14,4 %
• davon Krankenversicherung	1.388,1	1.275,9	+ 8,8 %
• davon Lebensversicherung	1.583,2	1.589,8	- 0,4 %
Verrechnete Prämien UNIQA Österreich2)	4.290,0	4.086,4	+ 5,0 %
Verrechnete Prämien UNIQA International2)	2.787,9	2.450,0	+ 13,8 %
Versicherungstechnische Erträge	5.994,1	5.346,9	+ 12,1 %
• davon Schaden- und Unfallversicherung	4.006,3	3.547,8	+ 12,9 %
• davon Krankenversicherung	1.234,7	1.139,7	+ 8,3 %
• davon Lebensversicherung	753,1	659,3	+ 14,2 %
Versicherungstechnische Aufwendungen	- 5.291,0	- 4.744,5	+ 11,5 %
• davon Schaden- und Unfallversicherung	- 3.580,8	- 3.254,3	+ 10,0 %
• davon Krankenversicherung	- 1.110,3	- 1.038,5	+ 6,9 %
• davon Lebensversicherung	- 600,0	- 451,7	+ 32,8 %
Versicherungstechnisches Ergebnis der Rückversicherung	- 140,9	- 38,4	+ 267,2 %
Versicherungstechnisches Ergebnis	562,2	564,0	- 0,3 %
• davon Schaden- und Unfallversicherung	287,5	255,9	+ 12,3 %
• davon Krankenversicherung	122,0	101,8	+ 19,8 %
• davon Lebensversicherung	152,8	206,3	- 25,9 %
Gesamtkostenquote	31,0 %	30,9 %	-
Combined Ratio (brutto vor Rückversicherung)	89,4 %	91,7 %	-
Finanzergebnis	150,2	- 49,9	-
• davon Kapitalanlageergebnis	588,8	179,8	+ 227,4 %
Nicht versicherungstechnisches Ergebnis	- 206,4	- 161,7	+ 27,6 %
Operatives Ergebnis	506,1	352,4	+ 43,6 %
Ergebnis vor Steuern	426,4	272,3	+ 56,6 %
Periodenergebnis aus fortgeführten Geschäftsbereichen	323,1	255,4	+ 26,5 %
Periodenergebnis aus aufgegebenen Geschäftsbereichen (nach Steuern)	- 19,3	0,3	-
Periodenergebnis	303,8	255,7	+ 18,8 %
Konzernergebnis	302,7	256,0	+ 18,3 %
Return on Equity3)	14,1 %	11,6 %	-
Kapitalanlagen	20.431,9	19.376,0	+ 5,4 %
Eigenkapital	2.710,2	1.883,3	+ 43,9 %
Eigenkapital inklusive Anteilen ohne beherrschenden Einfluss	2.730,1	1.901,0	+ 43,6 %
Bilanzsumme	28.151,0	26.641,1	+ 5,7 %
Durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter:innen (FTE)	14.629	14.515	+ 0,8 %

1. Die Werte für 2022 wurden im Interesse der Vergleichbarkeit nach IFRS 9/17 berechnet.
2. Inklusive der Sparanteile der fonds- und der indexgebundenen Lebensversicherung (Zahlen gemäß lokaler Rechnungslegung)
3. In dieser Berechnung ist der Effekt aus dem geplanten Verkauf der russischen Gesellschaft nicht berücksichtigt.

Am 1. Jänner 2023 sind mit IFRS 9 (Finanzinstrumente) und IFRS 17 (Versicherungsverträge) zwei neue internationale Rechnungs­ legungsstandards in Kraft getreten, die durch umfassende Änderungen in der Bewertung und Bilanzierung von Finanzinstrumenten und Versicherungsverträgen wesentliche Auswirkungen auf die Darstellung der Vermögens-, Finanz- und Ertragslage der UNIQA Group haben. Aufgrund der erstmaligen Anwendung dieser neuen Standards erfolgte eine rückwirkende Anpassung der Angaben zur ­Vergleichsperiode 2022 und zum Vergleichsstichtag 31. Dezember 2022. Eine direkte Vergleichbarkeit zu den für das Geschäftsjahr 2022 und auch die Jahre davor veröffentlichten Zahlen ist daher nicht gegeben.

Verrechnete Prämien

in Millionen Euro

7.186

			6.358	6.549
	5.373	5.565
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
	2019	2020	2021	2022	2023

(Inklusive Sparanteile der fonds- und

der indexgebundenen Lebensversicherung)

Combined Ratio

in Prozent

	IFRS 4/IAS 391)		IFRS 9/172)
100	97,8
96,4
95		93,7
		91,7
90				89,4
85
2019	2020	2021	2022	2023

1. Auf Basis abgegrenzter Prämien (netto nach Rückversicherung)
2. Auf Basis des Insurance Revenue (brutto vor Rückversicherung)

Ergebnis vor Steuern

in Millionen Euro

		IFRS 4/IAS 39			IFRS 9/17
			382		426
400
300				272
232
200
100		57
	2019	2020	2021	2022	2023

Regulatorische Kapitalquote (SCR)

in Prozent

					255
250				246
225	221
200			196
175		170
	2019	2020	2021	2022	2023

Dividende je Aktie

in Euro

		0,55	0,55	0,571)
0,5
0,4
0,3
0,18	0,18
0,2
0,1
2019	2020	2021	2022	2023

1. Vorschlag an die Hauptversammlung

Return on Equity

in Prozent

		IFRS 4/IAS 39		IFRS 9/171)
15					14,1
12				11,6
			9,3
9
6	5,4
3
		0,6
	2019	2020	2021	2022	2023

1. In dieser Berechnung ist der Effekt aus dem geplanten Verkauf der russischen Gesellschaft nicht berücksichtigt.

Die ­UNIQA Group ist eine der führenden Versicherungsgesellschaften in ihren Kernmärkten Österreich und Zentral- und Osteuropa (CEE). Mehr als 21.000 Mitarbeiter:innen und exklusive Vertriebspartner:innen ­betreuen

in 17 Ländern knapp 17 Millionen Kund:innen. In Österreich ist UNIQA­ mit einem Marktanteil von rund 21 Prozent die zweitgrößte­ Versicherungs- gruppe. In der Wachstumsregion CEE ist UNIQA­ in 14 Märkten zu Hause: Albanien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Kosovo, ­Kroatien, Monte- negro, ­Nordmazedonien, Polen, Rumänien, Serbien, ­Slowakei, Tschechien, ­Ukraine und Ungarn. Darüber hinaus zählen auch Versicherungen in der Schweiz und Liechtenstein zur ­UNIQA Group.

Ausgewogenes	… in den Kernmärkten
Portfolio …	Österreich und CEE

19 %

Krankenversicherung

				61 %
				Österreich
59 %				22 %				39 %
				CEE
	Lebensversicherung
Schaden- und
Unfallversicherung
			Prämienverteilung
UNIQA Group			UNIQA Österreich
@UNIQA Insurance Group @uniqagroup @uniqa		@uniqa.at @uniqa.at

Highlights 2023 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Brief des CEO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Unternehmen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Märkte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Mitarbeiter:innen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Group Executive Board . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Strategie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Strategieprogramm UNIQA 3.0:

Im Endspurt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Kund:innen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Mavie: Auf dem Weg zu einer

holistischen Gesundheitsanbieterin . . . . . . . . 48

Kapitalmarkt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

Marktumfeld . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

UNIQA Aktie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

UNIQA Anleihen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

IFRS 9/17 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62

Corporate Governance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Konsolidierter Corporate-Governance-Bericht . . . . . . . . . . . . 67

Bericht des Aufsichtsrats . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81

Performance 2023 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86

(Konsolidierter)

Nichtfinanzieller Bericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 Konzernlagebericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Konzernabschluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Erläuterungen zum Konzernabschluss . . . . 159 Risikobericht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 Bestätigungsvermerk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287

Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293

Glossar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Impressum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299

Kapitelbeschriftung

gemeinsam besser leben

Wahrscheinlich wird die Geschichte das Jahr 2023 ein- mal als Teil jener Periode beschreiben, in der sich Um- brüche einer tiefreichenden Zeitenwende zwar schon abzeichneten, aber erst zu einem geringen Teil konkret sichtbar waren: Uneinigkeit im global notwendigen Kampf gegen den Klimawandel, akute geopolitische Kri- sen im Nahen Osten, in Afrika und als Konsequenz des russischen Angriffskriegs auf die Ukraine, eine merkbare Radikalisierung der Parteienlandschaft selbst in an sich robusten demokratischen Systemen sowie knirschende Sozial- und Gesundheitssysteme in einer alternden und ein Stück weit bequem gewordenen westlichen Welt, de- ren Erfolgsgeschichte der letzten acht Jahrzehnte durch Partikularinteressen, mangelnde Reformbereitschaft und Uneinigkeit über den Begriff der Leistung und damit den Generationenvertrag zu enden droht.

Doch jede Krise bietet Chancen. Wir freuen uns sehr und sind stolz darauf, für 16,7 Millionen Kund:innen in 17 Län- dern Europas arbeiten und ihnen in einer instabilen Welt ein Stück ­Sicherheit geben zu dürfen. "Wir" - das sind rund 16.000 engagierte­ Mitarbeiter:innen, die sich mit diesem Bericht über das Geschäftsjahr 2023 ein Stück weit persönlich bei Ihnen vorstellen. Weil wir einen ver- lässlichen Beitrag leisten wollen, damit Sie als unsere Aktionärinnen und Aktionäre mit UNIQA gemeinsam besser leben.

5

Konzernbericht 2023

Highlights

2023

Standard & Poor's bestätigt Rating und ­verbessert Ausblick

Gleich zweimal hat die internationale Ratingagentur Standard

• Poor's (S&P) ihre Ratings der UNIQA­ Group im Jahr 2023 bestätigt und den Ausblick sogar verbessert: Am 1. März 2023 bekräftigte S&P das "A"-Rating der ­UNIQA Österreich Ver-
  sicherungen AG und der UNIQA­ Re AG sowie das "A-"-Rating der
  UNIQA­ Insurance Group AG. Gleichzeitig hob S&P den Ausblick aller drei Gesellschaften von "negativ" auf "stabil" an. Sämt- liche Ratings sowie der Ausblick "stabil" wurden am 8. Novem- ber 2023 erneut bestätigt. S&P hob dabei insbesondere den kundenorientierten Ansatz von UNIQA,­ die Kooperationen mit Banken (Bancassurance), die erfolgreiche Integration der von AXA übernommenen Gesellschaften in CEE, die anhaltend robuste Rentabilität und Kapitalausstattung trotz geo- politischer und makroökonomischer Herausforderungen sowie die weitere erwartete Expansion der Gruppe hervor.

Integration ehemaliger

­AXA-Gesellschaften in CEE übertrifft Erwartungen: Synergieziele vorzeitig erreicht

Besser als geplant verläuft die Eingliederung der 2020 übernommenen ehemaligen AXA-Tochter- gesellschaften in Polen, der Slowakei und Tsche- chien in die ­UNIQA Group. Damit bewährt sich die Strategie hinter dieser mit 1 Milliarde Euro größten Akquisition unserer Unternehmensgeschichte: Die Bündelung unserer wechselseitigen Kompetenzen bringt in vielen Bereichen deutliche Fortschritte und bringt uns in Sachen versicherungstechnische Expertise und Profitabilität in eine führende Posi- tion. Auch 2023 hat sich die Erfolgsgeschichte der Post-Merger-Integration weiter fortgesetzt. Im Fokus standen die Themen Prozessvereinfachung, Integration sowie kulturelle und operative Trans- formation. Drei Jahre nach der Akquisition - und damit früher als geplant - konnten wir dadurch Synergieeffekte von 50 Millionen Euro pro Jahr heben. Ende 2024 sollen alle strategischen Ziele dieses großen Integrationsprojekts erreicht sein. Damit sind wir bestens für die Herausforderungen der Zukunft aufgestellt.

myUNIQA App: mehr digitale Services für über 500.000 Kund:innen

Im Sommer 2023 präsentierte UNIQA die verbesserte Version der myUNIQA App. Die aktua- lisierte App bietet Kund:innen noch mehr attraktive Features, so zum Beispiel das Entsperren mit Fingerabdruck, mehr Komfort im elektronischen Postfach oder eine intuitivere Bedienung. Außerdem ist die App auf Englisch verfügbar und bietet neuerdings auch Zugang zum Vor- teilsclub myUNIQA­ plus. Dabei soll die myUNIQA App die persönliche Beratung von Kund:innen keinesfalls verringern oder ersetzen, sondern zielt vor allem auf Kund:innen ab, die zum Beispiel Schadenmeldungen gern schnell und unkompliziert selbst erledigen. Der persönliche Beratungs- kontakt bleibt weiterhin eine wichtige Säule in der individuellen Betreuung der Kund:innen von UNIQA. Dass die neue App bestens ankommt, zeigt nicht zuletzt die hervorragende Bewertung mit 4,7 (von 5 möglichen) Sternen im App Store von Apple.

6

Highlights

Neue Photovoltaikanlage:

Wiener Zentrale wird zum

Energy Tower

Mit der Inbetriebnahme einer neuen Pho- tovoltaikanlage haben wir den UNIQA­ ­Tower in Wien in einen "Energy Tower" verwandelt. Die neue Anlage wird jähr- lich 100.000 kWh Sonnenstrom produzie- ren. Dies reduziert nicht nur den Strom- bezug für den ­UNIQA Tower um bis zu 40 Prozent, sondern vermeidet auch die

Emission von 21 Tonnen CO2. UNIQA­ setzt damit ein weiteres Zeichen für Umweltbe- wusstsein und Ressourcenschonung: Seit 2020 konnte die installierte Photovolta- ikleistung von 50 kWp auf über 400 kWp gesteigert und damit innerhalb weniger Jahre verachtfacht werden - ein weiterer Beleg dafür, dass die UNIQA­ Group ihre Nachhaltigkeitsziele ernsthaft verfolgt. Dies zeigt sich auch in der Transformation in Richtung Green Finance:­ Seit 2019 beteiligt sich ­UNIQA nicht mehr an neuen Kohleindustriegeschäften­ in der Sachver- sicherung und plant in einem nächsten Schritt den Rückzug aus Veranlagungen in Öl (bis 2030) sowie Erdgas (bis 2035) im Industriegeschäft.

Iris Brachmaier neu als Group Chief People Officer bestellt

Im August 2023 konnten wir Iris Brachmaier für die im Zuge einer Neu- ausrichtung der Führungsstruktur unseres HR-Bereichs neu geschaffene Position des Group Chief People Officer gewinnen. Die Juristin, zuletzt in leitender Position im Bereich Strategie, HR & ESG in der internationalen

1. Group tätig, übernahm damit die Verantwortung für die Personal- angelegenheiten innerhalb der gesamten UNIQA­ Group. Gleichzeitig legt Robert Linke, der seit 2016 das Personalwesen bei UNIQA­ wesent- lich mitgestaltet und professionalisiert hatte, als neuer Head of People­ Austria den Fokus auf die Mitarbeiter:innen in Österreich. Dies stärkt die Basis für eine effektive und mitarbeiterorientierte Personalstrategie
   und bringt UNIQA­ einen entscheidenden Schritt auf dem Weg zur besten Arbeitgeberin der Branche voran.

7

Konzernbericht 2023

Ganzheitliche Werbekampagne ­ "Gemeinsam aktiv für ein besseres Leben"

Seit Juni 2023 ist in Österreich eine breit angelegte Werbekampagne von ­UNIQA im Fernsehen, in digitalen Medien und auf Plakaten on air. ­UNIQA möchte damit das Bewusstsein der Österreicher:innen dafür schärfen, dass jede:r Einzelne mit kleinen Handlungen aktiv zu einem besseren Leben für alle beitragen kann. Dies betont auch das übergeordnete Motto "gemeinsam besser leben - gemeinsam Taten leben". Die Kampagne reflektiert gleichzeitig das Engagement von UNIQA­ für eine nachhaltige Zukunft. Diesem Anliegen dient nicht zuletzt die Zusammenarbeit mit Admosfy, einer Initiative zur Schaffung klimaneutraler Medienkampagnen. Die durch die Werbekampagne verursachten CO2-Emissionen können dadurch zur Gänze kompensiert werden.

Partnerschaft mit ÖSV verlängert

Bereits seit 50 Jahren besteht sie, 2023 wurde sie um wei- tere drei Jahre verlängert: die Erfolgspartnerschaft zwi- schen der ­UNIQA Group und dem Österreichischen Ski- verband (ÖSV). Unterzeichnet wurde die Vereinbarung Ende September von ÖSV-Gene- ralsekretär ­Christian Scherer

und UNIQA­ Vorstandsmitglied Kurt Svoboda. Die umfang- reiche Kooperation regelt nicht nur die Bereitstellung von Werbeflächen, sondern auch die breite Unterstützung des ÖSV-Nachwuchses sowie die Zusammenarbeit im Bereich Versicherungen. ­UNIQA will mit der Partnerschaft nicht nur den Spitzensport fördern, son- dern auch das Skifahren als Breitensport - vor allem für die Jugend - weiterhin aktiv unterstützen.

8

Highlights

Dr. Burkhard Gantenbein folgt ­Dr. Walter Rothensteiner­ als Aufsichtsratsvorsitzender

Am 6. Juni 2023 wurde Dr. Burkhard Gantenbein zum Vorsitzenden des Aufsichtsrats der UNIQA­ Insurance Group AG gewählt und folgte damit auf Dr. Walter Rothensteiner, der sich nach elf Jahren in die- ser Funktion aufgrund der in der Satzung festgelegten Altersgrenze zurückzog. Dr. ­Gantenbein, bereits seit 2017 Mitglied des ­UNIQA Aufsichtsrats, war zuvor unter anderem als Mitglied des Vorstands der Generali Versicherungsgruppe sowie als CEO der Helvetia­ Ver- sicherungen in Österreich tätig. Mit dem gebürtigen Schweizer, der zugleich die deutsche Staatsbürgerschaft innehat, steht ein aus- gewiesener Experte für die Versicherungswirtschaft an der Spitze des Aufsichtsrats.

Science Based ­Targets ­Initiative bestätigt ­ambitionierte Klimaziele

Als Vorreiterin in der österreichischen Ver- sicherungsbranche setzt sich ­UNIQA ehr- geizige Klimaziele. Konkret planen wir, bis 2040 in Österreich und bis 2050 in allen unseren Märkten Netto-­Null-Emissionen zu erreichen. Gleichzeitig richten wir unser Investment- portfolio konsequent am 1,5-Grad-Ziel aus. Diese Ziele von ­UNIQA wurden im Dezember 2023 von der ­Science Based Targets ­Initiative (SBTi), einer Kooperation führender inter- nationaler Umweltorganisationen, validiert. Die Validierung erstreckt sich auf Emissions- reduktionen sowohl in unserem eigenen Betrieb als auch in unseren Investments. ­UNIQA ist damit die bisher einzige österreichische Ver- sicherung, deren Klimaziele von der SBTi als wissenschaftsbasiert anerkannt wurden.

Corporate-Geschäft ­international: Prämienvolumen­übersteigt 1 Milliarde Euro

Auch im internationalen Corporate-Geschäft lagen die Prämieneinnahmen 2023 erstmals jenseits der Grenze von 1 Milliarde Euro. Mit einem Plus von 20 Prozent bei den Prämieneinnahmen konnten wir dabei erneut stärker zulegen als der Mitbewerb. Und auch für die Zukunft birgt dieses Segment großes strategi- sches Potenzial. Vor allem in der Schaden- und Unfallversicherung für Firmenkunden sehen wir erhebliche Wachstumschancen - gerade in Mittel- und Osteuropa, wo die Anzahl der Unternehmen stetig zunimmt.

2023 haben wir dazu eine neue gruppenweite B2B-Strategie vorgestellt. Ziel ist es, unsere starke Markt- position über ein 360-Grad-Serviceangebot für Firmenkunden weiter auszubauen und zu skalieren. Dazu gehören neben branchenspezifischen Versicherungslösungen und dem Aufbau eines Omni-Channel-­ Vertriebs auch Beratungsleistungen, die über die klassische Versicherung hinausgehen, etwa zu den The- men ESG und Risikomanagement, sowie Angebote in den Bereichen Affinity und Employee Benefits. Da wir auch im KMU-Bereich große Chancen sehen, diversifizieren wir unser Portfolio auch in diese Richtung.

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Konzernbericht 2023

Privatkliniken in Österreich: ­UNIQA investiert 245 Millionen­ Euro

Zusätzlich zu den 65 Millionen Euro, die in die bereits laufende Erweiterung und Modernisierung der Privatklinik Döbling fließen, investieren wir derzeit 180 Millionen Euro in die Zusammen- legung und den Neubau der Privatkliniken Confraternität und Goldenes Kreuz im neunten Wiener Gemeindebezirk. In Döbling haben wir im Oktober 2023 nur neun Monate nach der Grund- steinlegung die Dachgleiche gefeiert. 2026 soll der fünfstöckige Zubau, der neue Operations- säle, mehr Platz für die Geburtenstation, eine Aufenthaltslounge für ­Mitarbeiter:innen und zusätzliche Einzelzimmer für Patient:innen enthalten wird, in Betrieb gehen. Durch den Neubau von Confraternität und Goldenem Kreuz entsteht bis Mitte 2028 eine der modernsten Privat- kliniken Österreichs. Geplant sind neben 120 Betten auf vier Stationen unter anderem sechs Operationssäle, zwei Endoskopieräume, vier Kreißsäle sowie ein Ordinations- und Tagesklinik- zentrum. Neben dem wichtigen Schwerpunkt der Prävention, den wir unter unserer Zweit- marke Mavie adressieren, setzen wir mit diesen umfangreichen Investitionen in die Privat- spitäler unserer PremiQaMed Gruppe neue Standards in Medizin und Pflege.

Südosteuropa: hervorragende Ergebnisse

Bereits das zweite Jahr in Folge verzeichnete UNIQA­ 2023 in der Region SEE5 zweistelliges Wachstum, und das deutlich über dem Markt. Mit knapp zwei Mil- lionen Kund:innen, einem Prämienvolumen von 305 Millionen Euro und rund 1.600 Mitarbeiter:innen ist dies die drittgrößte Region innerhalb der UNIQA­ Group. Um die operative Performance der hier tätigen Versicherungsgesell- schaften zu verbessern, hatte ­UNIQA die fünf Märkte Kroatien, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro und Bulgarien schon im März 2022 unter dem Titel SEE5 zu einer einheitlichen Region zusammengefasst.

18 Monate später zeigt sich die angestrebte Transformation als voller Erfolg: Neben den erzielten Prämienzuwächsen konnte auch die Rentabilität mit einem Anstieg des EBT um 90 Prozent allein im Jahr 2023 deutlich gesteigert wer- den. Basis dafür sind Initiativen, mit denen das volle Potenzial der Region aus- geschöpft werden soll, darunter die Einführung einer regionalen Governance, die Beschleunigung und Vereinfachung aller Prozesse, die gezielte Erschließung von Synergien, die Harmonisierung der regionalen Markenaktivitäten sowie der Start von Maßnahmen zur Förderung von Kultur und Mitarbeitererfahrung.

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