TTEC Holdings, Inc. gab bekannt, dass Charles "Chuck" Koskovich zum Chief Operating Officer (COO) von TTEC Engage ernannt wurde. Koskovich verfügt über umfassende Erfahrungen bei großen Outsourcing-Firmen für Geschäftsprozesse, einschließlich des Aufbaus und der Leitung globaler CX-Teams. Als Innovator bei der Neudefinition des Mitarbeitererlebnisses (EX) wird Koskovich neue EX-Modelle aktivieren, die sich an den aufkommenden Prinzipien der flexiblen Arbeit und der Bereitstellung von Dienstleistungen orientieren, die ein Sprungbrett für Umsatzwachstum sind. Koskovich, eine bewährte Führungspersönlichkeit, die in seiner früheren Laufbahn als COO von TTEC tätig war, war zuvor COO bei TELUS International, wo er die globalen Geschäfte des Unternehmens leitete und eine Rolle bei dessen erfolgreicher globaler Expansion spielte.

Er hatte außerdem leitende Positionen bei Concentrix, Xerox und zuletzt bei Arise Virtual Solutions, Inc.