Nach internen Recherchen von Twitter, die Reuters vorliegen, geht die Realität weit über die wenigen Beispiele von Prominenten hinaus, die ihre eigenen Konten geistern. Twitter kämpft damit, seine aktivsten Nutzer - die für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind - bei der Stange zu halten. Dies unterstreicht die Herausforderung, vor der der Chef von Tesla Inc. steht, da er sich dem Stichtag für den Abschluss seines 44 Milliarden Dollar schweren Deals zum Kauf des Unternehmens nähert.

Diese "Heavy-Twitterer" machen weniger als 10% der monatlichen Gesamtnutzer aus, generieren aber 90% aller Tweets und die Hälfte des weltweiten Umsatzes. Die Zahl der "Heavy Tweeter" ist seit Beginn der Pandemie "absolut rückläufig", schrieb ein Twitter-Forscher in einem internen Dokument mit dem Titel "Where did the Tweeters Go?"

Ein "Heavy-Twitterer" ist definiert als jemand, der sich sechs oder sieben Tage pro Woche bei Twitter einloggt und etwa drei bis vier Mal pro Woche twittert, so das Dokument.

Die Untersuchung ergab auch, dass sich die Interessen der aktivsten englischsprachigen Twitter-Nutzer in den letzten zwei Jahren verschoben haben, was die Plattform für Werbekunden weniger attraktiv machen könnte.

Kryptowährungen und "not safe for work" (NSFW) Inhalte, zu denen Nacktheit und Pornographie gehören, sind die am stärksten wachsenden Themen bei den englischsprachigen Heavy Usern, so der Bericht.

Gleichzeitig nimmt das Interesse an Nachrichten, Sport und Unterhaltung bei diesen Nutzern ab. Tweets zu diesen Themen, die Twitter geholfen haben, sein Image als "digitaler Marktplatz", wie Musk es einmal nannte, aufzupolieren, sind auch die begehrtesten für Werbekunden.

Twitter lehnte es ab, Angaben darüber zu machen, wie viele seiner Tweets auf Englisch sind oder wie viel Geld es mit englischsprachigen Nutzern verdient. Einige Analysten sind jedoch der Meinung, dass diese Bevölkerungsgruppe für das Geschäft von Twitter wichtig ist.

Die Plattform hat im vierten Quartal allein in den Vereinigten Staaten mehr Werbeeinnahmen erzielt als in allen anderen Märkten zusammen, wie aus dem Investorenbrief hervorgeht, und die meisten Anzeigen in den Vereinigten Staaten zielen wahrscheinlich auf englischsprachige Nutzer ab, so Jasmine Enberg, Analystin bei Insider Intelligence.

Twitters Studie untersuchte die Anzahl der Viel-Twitterer in englischer Sprache, die ein Interesse an einem Thema zeigten, basierend auf den Konten, denen sie folgten, und wie sich diese Anzahl der Nutzer in den letzten zwei Jahren verändert hat.

Twitter war motiviert, "beunruhigende" Trends unter den Nutzern zu untersuchen, die möglicherweise durch das allgemeine Wachstum der täglich aktiven Nutzer verdeckt wurden, und den Rückgang der aktivsten Nutzer des Unternehmens besser zu verstehen, so die Dokumente. Die Studie enthält keine spezifischen Schlussfolgerungen darüber, warum die Zahl der aktiven Nutzer der Plattform zurückgeht.

Auf die Frage nach den Ergebnissen der internen Dokumente sagte ein Twitter-Sprecher am Montag: "Wir führen regelmäßig Untersuchungen zu einer Vielzahl von Trends durch, die sich je nach dem, was in der Welt geschieht, weiterentwickeln. Unser Gesamtpublikum ist weiter gewachsen und erreichte im 2. Quartal 2022 238 Millionen mDAU", sagte der Sprecher, der ein Akronym für monetarisierbare täglich aktive Nutzer verwendete.

INHALTE, DIE NICHT FÜR DIE ARBEIT GEEIGNET SIND

Die Zahl der Heavy User, die sich für NSFW- und Kryptowährungs-Inhalte interessieren, ist laut der Studie gestiegen.

Twitter ist eine der wenigen großen Social-Media-Plattformen, die Nacktheit auf ihrem Dienst zulassen, und das Unternehmen hat geschätzt, dass Inhalte für Erwachsene 13% von Twitter ausmachen, wie aus einer separaten internen Präsentation hervorgeht, die von Reuters eingesehen wurde. In der Präsentation wurde nicht näher erläutert, wie diese Zahl berechnet wurde.

Werbetreibende halten sich in der Regel von kontroversen oder nackten Inhalten fern, da sie befürchten, ihre Marken zu beschädigen. Große Werbetreibende wie Dyson, PBS Kids und Forbes setzten ihre Werbung aus, weil Accounts auf Twitter zu Kinderpornographie aufriefen, wie Reuters im September berichtete.

Als Reaktion auf den Bericht vom September erklärte Twitter, dass es "null Toleranz gegenüber der sexuellen Ausbeutung von Kindern" habe und mehr Ressourcen in seine Arbeit gegen solches Material investiere.

Twitters aktivste englischsprachige Nutzer interessierten sich auch zunehmend für Kryptowährungen und erreichten Ende 2021 ein Allzeithoch, wie aus den internen Dokumenten hervorgeht. Seit dem Absturz der Kryptopreise im Juni ist das Interesse an diesem Thema jedoch zurückgegangen, und die Studie stellt fest, dass Kryptowährungen in Zukunft möglicherweise kein Wachstumsbereich mehr sein werden.

Aktuelle und ehemalige Twitter-Mitarbeiter, die mit Reuters sprachen, sagten, sie fürchteten Musks Forderungen nach weniger Inhaltsmoderation und seine angeblichen Pläne, das Personal zu entkernen, was ihrer Meinung nach die Verschlechterung der Qualität der Inhalte noch verschlimmern würde.

'VERHEERENDE' VERLUSTE

Themen, die Twitter traditionell zu einer beliebten Plattform für seine Millionen von Nutzern gemacht haben, sind nun unter den aktivsten englischsprachigen Nutzern im Rückgang begriffen, wie die Dokumente zeigen.

Das Interesse an Weltnachrichten und liberaler Politik stieg während großer Ereignisse wie dem Anschlag auf das US-Kapitol am 6. Januar 2021 an. Aber die Kategorien haben seitdem die meisten Twitter-Nutzer verloren und zeigen keine Anzeichen einer Erholung, so der Bericht.

Twitter verliert auch einen "verheerenden" Prozentsatz von Nutzern, die sich für Mode oder Berühmtheiten wie die Kardashian-Familie interessieren. Diese Nutzer werden wahrscheinlich zu konkurrierenden Plattformen wie Instagram von Meta Platforms Inc. und TikTok von ByteDance abwandern, schrieb ein Twitter-Forscher.

Die Studie zeigte sich auch überrascht über den Rückgang des Interesses an E-Sports und Online-Streaming-Persönlichkeiten, die zuvor auf Twitter schnell gewachsen waren. "Die großen Communities sind jetzt im Niedergang begriffen", heißt es in dem Bericht.

"Es scheint, als gäbe es eine erhebliche Diskrepanz zwischen dem, was ich mir unter unseren Unternehmenswerten vorstelle, und unseren Wachstumsmustern", schrieb ein Twitter-Forscher.