Die Big Boy Restaurant Group, LLC hat Oracle beauftragt, ihre Systeme zu modernisieren und ihr Vermächtnis eines großartigen Kundendienstes zu unterstützen. Mit MICROS Simphony Cloud Point of Sale (POS) und Oracle Payment Cloud Service wird die Kette in der Lage sein, die Bestell- und Zahlungsabwicklung im gesamten System zu rationalisieren und gleichzeitig Daten besser zu nutzen, um den Bestand und neue Möglichkeiten wie Ghost Kitchen zu verwalten. Mit Oracle wird die Marke in der Lage sein, ihre Abläufe und ihren Kundenservice weiter zu modernisieren und sich gleichzeitig auf die Zukunft vorzubereiten.

Big Boy plant beispielsweise, die umfassenden Analyse- und Berichtsfunktionen, die mobile Auftragserfassung, das Tischmanagement, Smart Cash und die Echtzeit-Bestandsverwaltung der Restaurant-Commerce-Plattform von Oracle zu nutzen, um die Effizienz des gesamten Unternehmens zu steigern und die Verschwendung zu reduzieren. Und mit dem zusätzlichen Payment Cloud Service kann die Marke ihren Gästen eine Reihe von Bestell- und Zahlungsoptionen, einschließlich kontaktloser und mobiler Zahlungsmethoden, zu einem Bruchteil der Kosten einer herkömmlichen Zahlungsabwicklung anbieten. Zusammengenommen sorgen diese Möglichkeiten für ein effizienteres, flexibleres und bequemeres Gästeerlebnis und erhöhen die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern in allen Big Boy's Restaurants.

Big Boy's plant außerdem, die offene API der Plattform und die Integration von Partnern zu nutzen, um seine Liefer- und Marketingaktivitäten zu unterstützen. Durch die Nutzung dieser Lösungen kann Big Boy's seine Umsätze steigern, indem es seine Marke und sein Angebot effektiv bewirbt und den Bestell- und Abwicklungsprozess für Dritte über Lieferdienste wie DoorDash und GrubHub vereinfacht. Für die Zukunft ist die Integration von Drive-Thru, Self-Checkout-Kiosken und QR-Code-Bestellungen geplant.

Die Küchendisplays von Oracle mit Prioritätsbestellung rationalisieren nicht nur die Abläufe in den Geisterküchen von Big Boy, sondern sorgen auch für einen wertvollen Umsatzschub, indem sie die effiziente Abwicklung von Bestellungen für mehrere Marken ermöglichen.