New Relic gab bekannt, dass Trek Medics New Relic für seine Observability-Praxis im Rahmen des Observability for Good-Programms nutzt. Durch die Einführung der All-in-One Observability-Plattform von New Relic hat Trek Medics den Schwerpunkt von der manuellen Untersuchung von Problemen in seiner Infrastruktur und seinem Tech-Stack auf die Entwicklung neuer Funktionen verlagert, die die kritischen Bedürfnisse seiner Benutzer besser erfüllen. Die Organisation optimierte auch die Erfahrung für die Benutzer, von denen sich viele in Gebieten mit schlechter Internetverbindung befinden. Trek Medics hat New Relic eingesetzt, um die Zuverlässigkeit seiner Plattform aufrechtzuerhalten und gleichzeitig sein Wachstum zu skalieren, um die 9-fache Anzahl von Notfalleinsätzen pro Jahr zu unterstützen. Trek Medics hat eine einzigartige Technologie entwickelt, die es Nothelfern ermöglicht, über ihre mobilen Geräte zu kommunizieren und Alarme und Reaktionen zu koordinieren - mit oder ohne Internetverbindung. Trek Medics hat sich zum Ziel gesetzt, so viele Rettungsdienste wie möglich zu erreichen, stand aber bei der Ausweitung auf einige der entlegensten und unterversorgtesten Gebiete der Welt vor logistischen und technologischen Herausforderungen. Mit New Relic können sie einen ganzheitlichen und proaktiven Ansatz für das Management von Vorfällen verfolgen, die Betriebszeit und Zuverlässigkeit für ihre Kunden verbessern und ihre Plattform innovativ gestalten.
Trek Medics verlässt sich auf mehrere Funktionen der New Relic All-in-One-Plattform. Mit Application Performance Monitoring (APM) werden Vorfälle auf Produktionsservern anhand von Web-Transaktionen und Datenbankabfragen analysiert, um die schnellste Lösung zu finden und die Leistung zu optimieren. Konfigurierte Warnmeldungen über APM- und Browser-Anwendungen hinweg sorgen für einen 24/7-Überblick über die Produktionsserver und die Integration mit Slack und anderen Tools. Sie nutzen außerdem Protokolldaten zusammen mit APM-Daten, um die Ursache technischer Probleme zu ermitteln und den Dateneingang zu verfolgen, indem sie ein Dashboard und Warnmeldungen für die Datenverwaltung einrichten. Die Überwachung von Mobiltelefonen und Browsern ermöglicht es Notfalldiensten, die ihre Plattform nutzen, ihre Systeme auf Browsern zu verwalten und gleichzeitig ein breites Netzwerk von mobilen Geräten zu koordinieren. Die Nutzung des Infrastruktur-Agenten liefert Empfehlungen zur Behebung von Abdeckungslücken bei Diensten, Anwendungen und Protokollquellen, was zu einer verbesserten Leistung im gesamten Stack führt. Die Vorteile umfassen: 9-fache Steigerung der Fähigkeit, auf Notfälle zu reagieren, pro Jahr: Dank New Relic konnte Trek Medics die Zahl der Menschen, denen es jährlich hilft, um das Neunfache steigern. 6-fache Steigerung der Anzahl der unterstützten mobilen Geräte: Dies steht oft in Zusammenhang mit der Anzahl der Einsatzkräfte und Fahrzeuge, die den Dienst zu einem bestimmten Zeitpunkt nutzen. 30%ige Steigerung der Anzahl der unterstützten Länder: Trek Medics plant, die Skalierung auf weitere Länder fortzusetzen, während das Unternehmen seine Systemzuverlässigkeit und seinen Tech-Stack mit New Relic optimiert. Umstellung von reaktiv auf proaktiv: Wir haben Ressourcen investiert, um die Systemleistung zu verbessern und damit die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.