15.01.14

BBVA, eine der innovativsten Banken weltweit, arbeitet konsequent daran, ihren Kunden in allen Kanälen ein optimales Kundenerlebnis zu bieten und vertraut bei der Erneuerung des SB-Kanals auf Wincor Nixdorf. In Kooperation mit der Bank hat Wincor Nixdorf für die US amerikanische BBVA-Compass ein Drive-Thru-Konzept entwickelt, bei dem Kunden bei Bedarf eine Videoberatung erhalten können. Das erste System dieser Art wird derzeit in Houston, Texas, pilotiert. In Spanien installiert die Bank besonders nutzerfreundliche, speziell designte Geldautomaten mit erweitertem Funktionsangebot. Bis Ende 2013 wurden 100 der "Abil" genannten Geldautomaten installiert.

Die neuen Geldautomaten bieten gegenüber herkömmlichen Geldautomaten eine Vielzahl neuer Funktionen. Hervorzuheben sind die Möglichkeiten, mit dem elektronischen Personalausweis und dem Passwort von bbva.es auf das Konto zuzugreifen, Bankgeschäfte mit einer auf der NFC-Technologie basierenden kontaktlosen Karte zu tätigen oder Ausdrucke im DIN-A4-Format zu machen. Des Weiteren ist das System mit einem großen Touch-Screen und einer intuitiven Benutzeroberfläche ausgestattet. Ziel der Bank ist es, diese neuen SB-Terminals nach und nach als Standard-Geldautomaten zu etablieren.

Mit dem neuen Drive-Thru-System bei BBVA-Compass in den USA können viele Services, die in den Filialen angeboten werden, auch am SB-System in Echtzeit genutzt werden. Bei Fragen können sich Kunden per Videokonferenz an einen Bank-Mitarbeiter wenden. Auf diese Weise kann die Bank auch über den SB-Kanal persönliche Betreuung anbieten. Der erste Geldautomat dieser Art wird als Pilotprojekt von BBVA-Compass in Houston, Texas (USA), betrieben; weitere sollen in den kommenden Monaten im Rest des Landes aufgestellt werden. Sowohl bei Hardware als auch bei Software, vertraut BBVA-Compass auf die Qualität und innovative Technologie von Wincor Nixdorf als strategischen Partner der BBVA.

Javier Lopez Bartolomé, President von Wincor Nixdorf für Nord- und Südamerika und die Iberische Halbinsel, sieht die BBVA als Innovationsführer und Wegbereiter für neue Technologien. "Mit der Einführung der neuen Lösungen setzt BBVA seine Unternehmensphilosophie mit den Eckpfeilern Führungsanspruch, Innovation und Leistung von Menschen für Menschen ideal um", erklärte Lopez Bartolomé.

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