Cognizant und Microsoft arbeiten zusammen, um generative KI in die Verwaltung des Gesundheitswesens einzubringen. Diese neue Zusammenarbeit zielt darauf ab, die Produktivität und Effizienz von Kostenträgern und Leistungserbringern im Gesundheitswesen zu steigern und gleichzeitig zeitnahe Antworten und eine bessere Versorgung der Patienten zu gewährleisten. Der TriZetto Assistant on Facets wird den Azure OpenAI Service und den Semantic Kernel nutzen, um den Zugang zu generativer KI innerhalb der TriZetto-Benutzeroberfläche zu ermöglichen.

Die TriZetto-Softwareplattform von Cognizant, die auf Microsoft Azure basiert, ist ein wichtiges Instrument, das Kostenträgern und Leistungserbringern im Gesundheitswesen dabei helfen kann, versteckte Kosten zu senken und bessere Patientenergebnisse für Millionen von Amerikanern zu erzielen. Die wichtigsten Vorteile sind: Zugang zu Innovationen und Dateneinblicken; Prozessautomatisierung; verbesserte Einhaltung gesetzlicher Vorschriften; verbesserte Datensicherheit. Der TriZetto-Assistent auf Facets ergänzt den menschlichen Benutzer, indem er Unternehmensdaten beschafft und Inhalte zusammenfasst und anreichert.

Durch den Zugriff auf die TriZetto-Anwendungsprogrammierschnittstellen übernimmt diese neue Lösung Aktionen im Namen des Benutzers und ermöglicht eine Desktop-Automatisierung, um manuelle Schritte im Workflow weiter zu reduzieren. Die Automatisierung dieser Prozesse kann zu einem verbesserten Benutzererlebnis führen, die Effizienz steigern und zu einer besseren Kostendämpfung beitragen. Durch die Kontextualisierung von Abläufen auf Desk-Ebene für die jeweilige Transaktion werden beispielsweise Anweisungen und Mikro-Automatisierungen vereinfacht, um die Genauigkeit zu verbessern und die Bearbeitungszeit zu verkürzen.

Um die Genauigkeit von Konfigurationen zu verbessern, kann generative KI außerdem Konfigurationsdokumente interpretieren und vorgefertigte Konfigurationsvorlagen bereitstellen, um den Arbeitsabläufen der Benutzer "Starthilfe" zu geben. Mit einem angemessenen User Identity Management haben die Benutzer der TriZetto-Software in verschiedenen Kontexten Zugriff auf die erforderlichen Daten. Dadurch wird der Wert der bereits getätigten Investitionen von TriZetto und Microsoft weiter gesteigert, während gleichzeitig die Zugriffskontrollen und die Nachvollziehbarkeit erhalten bleiben und eine höhere Genauigkeit der Ergebnisse erzielt wird.