USU-Gruppe startet erfolgreiche Initiative für  KI und Service im Zeitalter von Industrie
4.0

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USU-Gruppe startet erfolgreiche Initiative für KI und Service im Zeitalter
von Industrie 4.0

17.04.2019 / 09:30
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Möglingen, 17. April 2019 - Unter der Leitung der USU Software AG
entwickelte ein Konsortium das Konzept "Service-Meister", das jetzt für den
KI Innovationswettbewerb des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie
(BMWi) ausgewählt wurde. Ziel ist die Entwicklung einer KI (Künstliche
Intelligenz) -basierten Service-Plattform für den deutschen Mittelstand.
Dadurch sollen künftig auch hochwertige und komplexe Dienstleistungen
kosteneffizient, rasch und passgenau erbracht werden können. Aufgrund der
positiven Gutachterbewertungen wird das Projekt nun im Rahmen des
Innovationswettbewerbs "Künstliche Intelligenz als Treiber für
volkswirtschaftlich relevante Ökosysteme" gefördert. Netzwerkpartner des
Konsortiums sind neben der USU das Karlsruher Institut für Technologie, der
eco Verband der Internetwirtschaft sowie die Beuth-Hochschule für Technik
Berlin.

Der Wandel der industriellen Wertschöpfung von Produkten hin zu Smarten
Dienstleistungen erfordert neuartige, digitale, Service-basierte
Geschäftsmodelle und - insbesondere vom Mittelstand - die Nutzung und
Vermarktung des firmeninternen "Service-Wissens". Mit einem Ökosystem, das
digitalisiertes Expertenwissen und Machine-Learning-Komponenten in einer
skalierbaren, Firmen-übergreifenden Service-Plattform bündelt, soll der
deutsche Mittelstand in die Lage versetzt werden, seinen Vorsprung im
Bereich Dienstleistung mittel- bis langfristig abzusichern. Dabei fokussiert
das Projekt "Service-Meister" auf drei zentrale Aspekte:

- die automatisierte Erhebung des Maschinenstatus vor, während und nach der
Wartung

- die digitale Unterstützung der Fach-Kommunikation zwischen Meistern und
Technikern im Lösungsprozess

- die automatische Entlastung von Service-Technikern durch KI-basierte
Chat-Bots bei Routineaufgaben


"In Zukunft wird es erfolgskritisch sein, firmeninternes Service-Wissen zu
industriellen Anlagen zu vermarkten. Mit Service-Meister möchten wir hierzu
eine intelligente digitale Serviceplattform schaffen, welche dieses
Service-Wissen unternehmensübergreifend vorhält und nach dem
Knowledge-Crowd-Prinzip mit Hilfe von KI-Technologien bei Bedarf für jedes
Unternehmen und jede Situation maßgeschneidert zuliefert. USU ist mit der
Expertise in den Bereichen Plattform-Aufbau, Maschinendatenanalyse,
Servicemanagement und wissensbasierte Chatbots hervorragend für das Projekt
Service-Meister aufgestellt", so Henrik Oppermann, Business Unit Manager im
Bereich Forschung der USU-Gruppe.

Weitere Informationen sind verfügbar unter: http://www.servicemeister.org/
Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter https://www.usu.de


USU Software AG

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge
Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der internationalen
Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen
Kosten und senken ihre Risiken. Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören
auch die Aspera GmbH, Aspera Technologies Inc., LeuTek GmbH, OMEGA Software
GmbH sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

Der Kompetenzbereich IT Management unterstützt Unternehmen mit umfassenden
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- &
Enterprise Servicemanagement. Kunden erhalten mit USU-Lösungen eine
Gesamtsicht auf ihre IT-Prozesse sowie ihre IT-Infrastruktur und sind in der
Lage, Services transparent zu planen, zu verrechnen, zu überwachen und aktiv
zu steuern. Im Bereich Software-Lizenzmanagement gehört USU dabei zu den
führenden Herstellern weltweit.

Mit intelligenten Lösungen und ihrer Expertise im Kompetenzfeld Digital
Interaction treibt USU die Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran.
Durch Standard-Software und Beratungsleistungen werden Service-Abläufe
automatisiert und Wissen aktiv für alle Kommunikations-Kanäle und
Kundenkontaktpunkte in Vertrieb, Marketing und Kundenservice bereitgestellt.
Das Portfolio in diesem Bereich wird durch Systemintegration, individuelle
Anwendungen und Lösungen für Industrial Big Data komplettiert.

Weitere Informationen: https://www.usu.de/


Kontakt

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Tel.: +49 (0) 71 41 / 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 / 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu.de


USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 / 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 / 48 67 108
E-Mail: t.gerick@usu.de


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17.04.2019 Veröffentlichung einer Corporate News/Finanznachricht,
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   Sprache:        Deutsch
   Unternehmen:    USU Software AG
                   Spitalhof
                   71696 Möglingen
                   Deutschland
   Telefon:        +49 (0)7141 4867-0
   Fax:            +49 (0)7141 4867-200
   E-Mail:         info@usu-software.de
   Internet:       www.usu-software.de
   ISIN:           DE000A0BVU28
   WKN:            A0BVU2
   Börsen:         Regulierter Markt in Frankfurt (Prime Standard);
                   Freiverkehr in Berlin, Düsseldorf, Hamburg, München,
                   Stuttgart, Tradegate Exchange
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