Vuzix® Corporation ("Vuzix" oder das "Unternehmen") gab bekannt, dass das Unternehmen und sein Partner TeamViewer es Ricoh ermöglichen, den Einsatz von Vuzix Smart Glasses zu erweitern. Vuzix wird am 24. Mai 2022 eine Podiumsdiskussion mit Ricoh und TeamViewer im Rahmen einer Veranstaltung in Japan im The Capitol Hotel Tokyu durchführen. Bei der Unterstützung von konventionellen Geräten wie Kopierern, Druckern und Multifunktionsdruckern musste Ricoh sicherstellen, dass ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit aufrechterhalten wird.

Ricoh begann Ende 2020 mit dem Einsatz der Vuzix M400™ Smart Glasses zusammen mit der TeamViewer Software und hat die Nutzung in den Jahren 2021 und 2022 ausgeweitet. Die kombinierte Lösung ermöglichte es, bei Bedarf die Geräte am Service-Standort zu sehen und vom Büro aus Anweisungen über Augmented Reality zu geben. Durch die Platzierung einer Markierung auf dem Bildschirm konnte der betreffende Standort auch dann verfolgt werden, wenn die Kamerarichtung geändert wurde.

So konnten die Benutzer genauere Anweisungen geben. Die Ingenieure vor Ort und die vielen unterstützenden Ingenieure im Hintergrund konnten in Echtzeit präzise Antworten geben. Infolgedessen hat Ricoh berichtet, dass die Servicezeiten um zwei Stunden pro Fall reduziert werden konnten.

Vor kurzem hat Ricoh Japan die Verwendung von Vuzix-Brillen in sein Praktikumsprogramm aufgenommen, in der Erwartung, dass mehr Studenten daran teilnehmen würden, weil sie sich für die Verwendung von Brillen interessieren. Außerdem stieg nach der Teilnahme an dem Praktikum die Zahl der Studenten, die in das Unternehmen eintreten wollten. Ricoh stellte fest, dass diejenigen, die sich für smarte Brillen interessierten, mit größerer Wahrscheinlichkeit für eine Anstellung im Unternehmen geeignet waren.

Daher betrachtet Ricoh sie jetzt auch als ein effektives Rekrutierungsinstrument.