TTEC Holdings, Inc. ernennt Adam Foster zum Präsidenten von TTEC EMEA
Am 26. Januar 2023 um 14:30 Uhr
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TTEC Holdings, Inc. gab bekannt, dass Adam Foster zum Präsidenten von TTEC EMEA ernannt wurde. Adam wird auch die geografische Expansion von TTEC in der Region leiten, einschließlich der Nearshore-Kapazitäten in Afrika. Das Unternehmen expandiert schnell in Afrika und wird seine Präsenz weiter optimieren, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Adam bringt umfangreiche Erfahrungen mit CX-Technologieplattformen und Unternehmen für das Outsourcing von Geschäftsprozessen mit. Zuletzt war er als CEO von Europa für Hinduja Global Solutions (HGS) tätig, wo er für die Expansions- und Wachstumsstrategie in den europäischen Schlüsselmärkten verantwortlich war. TTEC hat außerdem Rob Allman zum Leiter von TTEC Digital in EMEA ernannt. Rob Allman kommt von NTT zu TTEC, wo er zuletzt als Global SVP of Customer Experience tätig war.
Er hat das digitale CX-Geschäft in Australien, Südafrika und ganz Europa erfolgreich ausgebaut.
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TTEC Holdings, Inc. ist ein globaler Outsourcing-Partner für Kundenerlebnisse (Customer Experience, CX) für große und bahnbrechende Marken und Kunden aus dem öffentlichen Sektor. Das Unternehmen ist in zwei Geschäftsbereichen tätig: TTEC Digital und TTEC Engage. Das Segment TTEC Digital konzentriert sich auf die Überschneidung von Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) und Künstliche Intelligenz (KI) und Analytik. Dieses Segment erstellt und implementiert strategische CX-Transformationspläne, verkauft und betreibt Cloud-Plattformen und CX-Technologien vor Ort, darunter Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google und Microsoft, und bietet Managed Services dafür an. Das TTEC Engage-Segment bietet digital unterstützte CX-Betriebs- und Managed Services, um die End-to-End-Kundeninteraktionen großer, komplexer Unternehmen in großem Umfang zu unterstützen. Es bietet datengesteuerte Omnichannel-Kundenbetreuung, Dienstleistungen für Kundenakquise, -wachstum und -bindung, technischen Support, Vertrauen und Sicherheit sowie Back-Office-Lösungen.