Thryv Holdings, Inc. gab bekannt, dass Chief Customer Officer Grant Freeman mit Wirkung zum 1. September 2023 zum neuen Thryv President befördert wurde. Freeman wird an CEO Joe Walsh berichten, der weiterhin als Chairman und CEO fungieren wird. Bei Thryv leitete Freeman das Thryv Client Success Team, das sich auf die kontinuierliche Verbesserung des Kundenerlebnisses konzentriert, um hoch engagierte Kunden zu gewinnen.

Er war für die Akquise, die Kundenbindung und das Onboarding sowie für die Monetarisierung des Softwaresegments bei Thryv verantwortlich. Unter Freemans Führung konnte Thryv ein zweistelliges Kundenwachstum verzeichnen und gleichzeitig die aktive Nutzerbindung im Jahresvergleich um mehr als 18% steigern. Darüber hinaus hat Freeman die Lernteams für das Unternehmen geleitet.

Bevor er zu Thryv kam, war Grant als Direktor für digitale Medien bei hibu/Yellowbook tätig. Dort leitete er ein Team von leitenden Digitalspezialisten und war maßgeblich daran beteiligt, dass das Unternehmen seine digitalen Umsatzziele erreichte. Er und sein Team waren außerdem für Schulungen in 23 Staaten verantwortlich.

Freeman hat einen BA-Abschluss in Marketing von der Pennsylvania State University. Er ist verheiratet und Vater von zwei Teenagern.