The Home Depot, Inc. führt eine neue, selbst entwickelte App ein, die den Mitarbeitern in den Filialen helfen soll, Aufgaben besser zu priorisieren. Die App mit dem Namen Sidekick ist eine neue Ergänzung zu den hdPhones, den mobilen Geräten von The Home Depot, die das Erlebnis für Mitarbeiter und Kunden verbessern sollen. Die App basiert auf maschinellem Lernen (ML) und zeigt den Mitarbeitern, welche Produkte am dringendsten nachgefragt werden, welches Regal aufgefüllt werden muss und wo sich die überschüssigen Produkte in den Regalen befinden.

Sidekick spart Zeit und steigert die Produktivität der Mitarbeiter, indem es einen Cloud-fähigen ML-Algorithmus nutzt, um festzustellen, welche Aufgaben durchführbar sind und wann sie erledigt werden sollten; maschinelles Sehen einsetzt, um nicht vorrätige Produkte zu erkennen und aufzufüllen sowie Produkte in den Filialen zu lokalisieren; bestimmte Mitarbeiter über eine gemeinsame Tasking-Engine darauf hinweist, welche Aufgaben zuerst erledigt werden müssen; in einem Dashboard mit Ansichten für Mitarbeiter und Manager anzeigt, wo und wie eine Aufgabe zu erledigen ist; sich mit anderen Plattformen integriert, um sicherzustellen, dass alle Daten und Aufgabenpriorisierungen aktuell sind und mit den allgemeinen Geschäftsanforderungen übereinstimmen. Die Veröffentlichung von Sidekick folgt unmittelbar auf die Einführung von hdPhones, einem kundenorientierten Gerät, das in Zusammenarbeit mit Zebra Technologies, HPE und Aruba, einem Unternehmen von Hewlett Packard Enterprise, entwickelt wurde. Mit der flächendeckenden Einführung der hdPhones wurde The Home Depot zum größten Nutzer der neuesten Generation von Zebra-Geräten.

Seit der Markteinführung hat The Home Depot mehr als 99.000 Geräte eingeführt und damit die Reibungsverluste im Heimwerkermarkt in allen US-Filialen beseitigt. Während die hdPhones die Home Depot-Mitarbeiter unterstützen, können die Kunden mit der mobilen App von The Home Depot in jeder Filiale schnell und einfach nach Produkten suchen, herausfinden, wie viele Produkte verfügbar sind, Produktbewertungen und Heimwerkertipps nachschlagen und vieles mehr. The Home Depot hat Sidekick bereits in mehr als 600 Filialen installiert und plant, den Einsatz bis zum Ende des Geschäftsjahres 2022 auf alle US-Filialen auszuweiten.