Teleperformance: Einführung eines neuen Beratungsangebots
Am 25. Januar 2024 um 18:33 Uhr
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Teleperformance kündigt die Einführung von TP Infinity an, einem neuen Beratungsangebot für digitale Lösungen. Die Gruppe wird ihren Kunden einen umfassenden Ansatz zur Stärkung ihrer Marken durch die Verbesserung der Kundenerfahrung anbieten.
Das umfassende Angebot umfasst Beratung, Technologie, Datenanalyse, Design und Kreation", betonte Teleperformance.
Die Teams von TP Infinity werden ihre eigenen Kunden betreuen und eng mit den Teams und Kunden von Teleperformance zusammenarbeiten, um die Geschäftsprozesse zu beschleunigen, zu optimieren und zu verbessern, um den Verbrauchern bessere Erfahrungen zu bieten.
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Teleperformance SE ist die Nr. Die Teleperformance SE ist weltweit die Nummer 1 im Bereich Outsourcing und Unternehmensberatung für Customer Relationship Management. Der Nettoumsatz verteilt sich wie folgt auf die einzelnen Aktivitäten: - Dienstleistungen für das Kundenerlebnismanagement (83,7%): Kundeninformation, technische Unterstützung, Kundenakquise, Back-Office-Dienstleistungen. Die Gruppe bietet auch integrierte Dienstleistungen für das Management von Geschäftsprozessen und die digitale Transformation sowie Beratungsdienste mit hohem Mehrwert an. Der Nettoumsatz verteilt sich nach geografischen Regionen auf Europa/Naher Osten/Afrika (36,3%), Nordamerika und Asien/Pazifik (36,3%), Lateinamerika (22,5%) und Sonstige (4,9%); - spezialisierte Dienstleistungen (16,3%): Online-Dolmetschen, Verwaltung von Visumanträgen und Inkasso. Ende 2023 beschäftigte die Gruppe mehr als 490.000 Mitarbeiter in 99 Ländern und bietet ihre Dienstleistungen in über 300 Sprachen in mehr als 170 Märkten an. Der Nettoumsatz nach Kundensektor gliedert sich in die Bereiche Gesundheitswesen (56%), staatliche Dienstleistungen (13%), Versicherungen (10%), Finanzdienstleistungen (7%) und Sonstige (14%).