Sprinklr, Inc. kündigt Änderungen in der Geschäftsführung an
Am 05. Februar 2024 um 14:00 Uhr
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Sprinklr hat die Ernennung von Scott Harvey zum Chief Customer Officer bekannt gegeben. Harvey ist seit September 2023 Executive Vice President of Customer Operations von Sprinklr. Er wird weiterhin direkt an den Gründer und CEO von Sprinklr, Ragy Thomas, berichten und in dieser neuen, erweiterten Rolle eine einheitliche globale Kundenorganisation leiten, einschließlich aller Vertriebs- und Serviceteams, um die Markteinführung zu beschleunigen und die Kunden besser zu bedienen.
Sprinklr gab außerdem bekannt, dass Chief Revenue Officer Paul Ohls die Entscheidung getroffen hat, Sprinklr zum 16. März 2024 zu verlassen. Er wird Herrn Harvey bis zu seinem Ausscheiden unterstützen, um einen nahtlosen Übergang zu gewährleisten.
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Sprinklr, Inc. ist ein Unternehmenssoftware-Unternehmen für kundenorientierte Funktionen. Die durch künstliche Intelligenz (KI) unterstützte Plattform des Unternehmens, Unified Customer Experience Management, ermöglicht es kundenorientierten Funktionen im gesamten Front Office, vom Kundenservice bis zum Marketing, über interne Silos hinweg zusammenzuarbeiten, über digitale Kanäle zu kommunizieren und eine komplette Suite von Funktionen zu nutzen, um menschliche Kundenerfahrungen zu liefern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, über etwa 30 digitale Kanäle mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, darunter Messaging, Live-Chat, Text, soziale Medien und Hunderte von Millionen von Foren, Blogs, Nachrichten und Bewertungsseiten. Die Plattform, die auf einer einzigen Codebasis basiert, ist für die Verarbeitung unstrukturierter Daten ausgelegt. Sie bietet eine Reihe von digitalen Anwendungsfällen für das gesamte Front Office. Die einheitliche Plattform ermöglicht ein breit angelegtes Zuhören, eine nahtlose Zusammenarbeit über die gesamte Customer Journey, einen kompetenzbasierten Workflow, eine kundenorientierte Steuerung und eine zeitnahe Entscheidungsfindung.
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