Atrinet kündigte an, dass NetACE in ServiceNow integriert wird, um die zukünftige Einführung neuer Technologien und das autonome Netzwerkmanagement durch künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen (AI/ML) zu verbessern. Die Integrationen werden im Laufe dieses Jahres im ServiceNow Store verfügbar sein. Die erste Integration ist mit NetACE Auto-Discovery & Reconciliation, ServiceNow Telecom Network Inventory (TNI) und ServiceNow CMDB.

Sie sorgt für eine durchgängige Netzwerktransparenz und ein Topologie-Mapping in der ServiceNow CMDB und ermöglicht so eine autonome Inventarisierungsdatensicherung und einen geschlossenen Automatisierungskreislauf. Die zweite Integration wird mit ServiceNow Telecommunications Service Operations Management (TSOM), NetACE Fault Management (FM) und NetACE Performance Management (PM) erfolgen. Die Integration ermöglicht die Überwachung, Analyse und Transparenz von Netzwerkservices, die sich auf die Bedingungen auswirken, und bietet so verwertbare Informationen und kontextbezogene Workflows für die Problembehebung und proaktive Kundenbetreuung. Die dritte Integration wird ServiceNow Order Management for Telecommunication (OMT) mit NetACE Unified Service Activation & Fulfillment nutzen, um eine schnelle Ressourcenaktivierung und Serviceerfüllung über alle Anbieter und Technologien hinweg zu ermöglichen.

NetACE Unified Service Activation & Fulfillment orchestriert RFS (ressourcenorientierte Dienste) und CFS (kundenorientierte Dienste) über Technologien und Domänen hinweg sowie die Bereitstellung der Beziehungen zwischen herstellerübergreifenden Netzwerkdiensten, technologieübergreifenden 5G-Netzwerkslices und Abonnenten. NetACE-Lösungen unterstützen standardmäßige Open TMF-APIs für die Integration in ServiceNow. ServiceNow- und Atrinet-Kunden erhalten eine bessere Genauigkeit der Netzwerk- und Service-Inventardaten, können Leistungsprobleme und Serviceausfälle erfassen, analysieren und verhindern sowie Ressourcen und Services einrichten und nahtlos bereitstellen.