Pegasystems Inc. hat bekannt gegeben, dass Shawbrook die Pega Platform? einsetzt, um den Prozess der Hypothekenübernahme für Mietkredite zu verändern. Shawbrook investiert weiterhin in sein einzigartiges Geschäftsmodell und seine Best-of-Both-Fähigkeiten, indem es den intelligenten Einsatz von Technologie zur Verbesserung des menschlichen Urteilsvermögens und zur Automatisierung dort, wo es sinnvoll ist, kombiniert.

Durch die Zusammenarbeit mit führenden Daten- und Technologiepartnern, darunter Pega, konnte Shawbrook die Bearbeitungszeiten für Hypotheken um fast das Vierfache reduzieren und die Produktivität der Underwriter um das Dreifache steigern. Dieser Ansatz hilft Shawbrook, seinen Kunden weiterhin einen schnelleren Service mit weniger Reibungsverlusten zu bieten und gleichzeitig die Kosten für die Kundenbetreuung zu senken. In der zweiten Phase der Einführung der Pega-Plattform hat Shawbrook die Case-Management-Funktionen von Pega implementiert, um die Bearbeitungszeit von Hypothekenanträgen für Immobilienkäufe zu verkürzen, von der ersten Absichtserklärung bis zum vollständigen Hypothekenangebot, und gleichzeitig die Produktivität der Underwriter zu maximieren.

Seit der Einführung im Mai 2023 konnte Shawbrook die Zeitspanne zwischen dem indikativen Hypothekenangebot und dem vollständigen Hypothekenangebot bei digitalen Buy-to-Let-Geschäften von durchschnittlich 40 Tagen auf 11 Tage reduzieren. Zwischen September und Oktober dauerte dieser Prozess im Durchschnitt nur vier Tage, was zu einem deutlich verbesserten Kundenerlebnis führt.