Maximus erhält von der FEMA einen Auftrag für ein ausgelagertes Contact Center zur Unterstützung bei katastrophalen Ereignissen
Am 24. Oktober 2023 um 20:00 Uhr
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Maximus hat bekannt gegeben, dass das Unternehmen von der Federal Emergency Management Agency (FEMA) einen 120-tägigen Auftrag erhalten hat. Im Rahmen dieses Auftrags wird Maximus den Contact Center-Support für die Reaktion der FEMA auf Katastrophenereignisse übernehmen.
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Maximus, Inc. ist ein Betreiber von staatlichen Gesundheits- und Humandienstleistungsprogrammen und Anbieter von Technologielösungen für Regierungen. Das Unternehmen ist in drei Segmenten tätig: U.S. Services, U.S. Federal Services und Outside the U.S. Das Segment U.S. Services bietet eine Vielzahl von Geschäftsprozessdienstleistungen (BPS) an, wie z.B. Programmadministration, Einsprüche und Bewertungen sowie damit verbundene Beratungsleistungen für staatliche und lokale Regierungsprogramme in den USA. Das Segment U.S. Federal Services liefert End-to-End-Lösungen, die verschiedene US-Bundesbehörden unterstützen, darunter Programmbetrieb und -management, klinische Dienstleistungen und Technologielösungen. Das Segment Outside the U.S. bietet BPS für internationale Regierungen und kommerzielle Kunden an. Zu den Dienstleistungen dieses Segments gehören Gesundheits- und Behindertenbeurteilungen, Programmverwaltung für Arbeitsvermittlungen, Lösungen für das Wohlbefinden und andere Dienstleistungen für Arbeitssuchende. Das Unternehmen erbringt auch Dienstleistungen im Vereinigten Königreich.