Harte Hanks, Inc. ist zusammen mit seinen Tochtergesellschaften ein globales Unternehmen für Kundenerlebnisse. Das Unternehmen ist in vier Segmenten tätig: Marketing Services, Customer Care, Sales Service und Fulfillment & Logistics Services. Das Segment Marketing Services nutzt Daten, Erkenntnisse und Erfahrungen, um Kunden bei der Ansprache von Kunden über digitale, traditionelle und neue Kanäle zu unterstützen. Das Segment Customer Care bietet reaktionsschnelle Contact Center-Lösungen, die Echtzeitdaten zur Interaktion mit jedem Kunden nutzen. Kundenkontakte werden über Telefon, E-Mail, soziale Medien, Textnachrichten, Chat und digitalen Self-Service-Support abgewickelt. Das Segment Sales Services ermöglicht es Kunden, ihre Go-to-Market-Funktion zu optimieren, indem es eine Reihe von ausgelagerten Dienstleistungen anbietet, darunter die Optimierung von Verkaufsprozessen, die Entwicklung von Verkaufsstrategien, die Qualifizierung von eingehenden Leads und die Akquise von ausgehenden Kunden. Das Segment Fulfillment & Logistics besteht aus Post- und Produktabwicklung und Logistikdienstleistungen.