H&R Block gab bekannt, dass Jill Cress am 2. Mai als Chief Marketing and Experience Officer in das Unternehmen eintritt und als Mitglied des Senior Leadership Teams direkt an President und Chief Executive Officer Jeff Jones berichten wird. Cress wird alle Aspekte der Marketing- und Kommunikationsbemühungen des Unternehmens leiten, den Wandel des Unternehmens vorantreiben, das Wachstum fördern und die Relevanz der Marke erhöhen. Cress ist eine ganzheitliche Vermarkterin und Markengestalterin, die durch moderne Marketing-Wachstumstaktiken, erkenntnisgestütztes Branding sowie Produkt- und Erlebnisdesign finanzielle Ergebnisse liefert.

Zuletzt war sie als Vice President Brand Marketing für PayPal tätig, wo sie die Markenstrategie und die Neugestaltung der Marken PayPal und Venmo leitete. Dabei baute sie auf ihrer Erfahrung als Vice President Consumer Marketing auf, als sie ein globales Team von Marketern leitete, das für die Steigerung des Engagements und des Umsatzes in den Portfolios von PayPal und Venmo verantwortlich war und mehr als 350 Millionen Verbraucher weltweit erreichte.