EXL hat Änderungen im Vorstand und in der Managementstruktur bekannt gegeben, um das Unternehmen besser für weiteres Wachstum zu positionieren, während es seinen Fokus auf Daten und KI ausbaut. Die Änderungen traten am 1. April 2024 in Kraft. Rohit Kapoor wurde zum Vorstandsvorsitzenden ernannt, zusätzlich zu seiner Rolle als Chief Executive Officer (CEO).
Pandit, der derzeit als Vorstandsvorsitzender fungiert, wird zum leitenden unabhängigen Direktor. Kapoor ist seit 2008 als CEO und seit 2012 als stellvertretender Vorstandsvorsitzender tätig. Pandit ist seit 2018 Direktor des Unternehmens und seit 2022 Vorstandsvorsitzender.
Vikas Bhalla und Vivek Jetley, die derzeit Executive Vice President und Head of Insurance bzw. Executive Vice President und Head of Analytics sind, wurden jeweils zum President von EXL befördert, zusätzlich zu ihren derzeitigen Funktionen als Business Head. In ihren erweiterten Rollen werden sie umfassendere unternehmensweite Aufgaben übernehmen, einschließlich der Unterstützung des Vorstandsvorsitzenden & CEO, um die Gesamtleistung des Unternehmens und die Einführung seiner daten- und KI-gestützten Lösungen voranzutreiben. Bhalla und Jetley werden weiterhin an Kapoor berichten.
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ExlService Holdings, Inc. ist ein Unternehmen für Datenanalyse und digitale Operationen und Lösungen. Das Unternehmen arbeitet mit Kunden zusammen, die einen auf Daten und künstliche Intelligenz (KI) basierenden Ansatz verwenden. Zu den Segmenten des Unternehmens gehören Insurance, Healthcare, Analytics und Emerging Business. Das Segment Insurance bedient Schaden- und Unfallversicherungen, Lebensversicherungen, Berufsunfähigkeitsversicherungen, Versicherungsmakler, Rückversicherer, Renten- und Pensionsdienste sowie Versicherungstechnologieunternehmen. Das Segment Healthcare bedient in erster Linie in den USA ansässige Kostenträger im Gesundheitswesen, Anbieter und Organisationen, die Leistungen für Apotheken verwalten. Das Segment Emerging Business bietet daten- und KI-gestützte Unternehmenslösungen in den Bereichen Finanz- und Rechnungswesen, Customer Experience Management und Umsatzsteigerung für Kunden vor allem aus den Bereichen Banken und Kapitalmärkte, Versorgungsunternehmen, Einzelhandel und Konsumgüter, Technologie, Medien und Telekommunikation, Reisen und Freizeit, Fertigung, Transport und Logistik sowie Unternehmensdienstleistungen.