Erste Bank : 12.02.2016 - Der CEO von Česká spořitelna spricht mit den Prager Medium Hospodárske noviny über Trends im tschechischen Bankensektor

CEO der Česká spořitelna, Tomáš Salomon, gewährte vor kurzem der Tageszeitung Hospodárske noviny sein erstes Interview. Er sprach dabei über den Profitabilitätsausblick für tschechische Banken und die sich wandelnde Rolle von Česká spořitelna bei der Erfüllung von Kundenbedürfnissen.

Zum Mix aus Filialen/digitalem Banking
'Ich würde mich sehr freuen, wenn Česká spořitelna den Wettbewerbsvorteil als zugängliche Bank bewahren könnte. Unser Filialnetz wird auch weiterhin eine gute Grundlage dafür bilden, unsere Zugänglichkeit in der digitalen Welt weiter aufzubauen.'

Zum ganzheitlicheren Angebot der Ceska auf Basis des Grundsatzes der 'soliden Finanzierung'
'Wir möchten es möglich machen, dass es für Menschen möglich ist, einen Hypothekarkreditvertrage fast zur Gänze online abschließen zu können. Allerdings bin ich nicht überzeugt davon, dass die meisten Menschen dies als Ersatz für einen Experten, mit dem sie alles besprechen können, akzeptieren werden.'

'Unser Konzept, das wir 'solide Finanzierung' nennen, wird sich mit primären Bedürfnissen, wie etwa Wohnraum, befassen. (...) Wir werden unser Service breiter aufstellen, damit wir die Kundinnen und Kunden bei allen Aspekten, die ihr neues Haus betreffen, beraten können. Wir werden ihren Kaufvertrag überprüfen, damit sie sich nicht nach einem Rechtsanwalt umsehen müssen. Wir werden ihnen auch sagen können, ob sie eine Immobilie zu einem günstigen oder einem ungünstigen Preis kaufen.'

Zum Angebot kostenloser Konten
'Wenn jemand Konten kostenlos anbietet, schreibt er die Kosten im Rahmen der Kundenakquisition ab. Das ist langfristig aber keine Lösung. Angesichts unserer Größe könnten wir so etwas vielleicht leichter machen und unseren Mitbewerbern damit kurzfristig das Leben erschweren. Das halte ich aber für sehr gefährlich. Ich fühle mich für die Richtung, in die der Finanzmarkt geht, verantwortlich und möchte nicht ein solches Signal aussenden. Natürlich können wir bei den Konditionen variieren, indem wir zum Beispiel unsere Kundinnen und Kunden auffordern können, im Gegenzug etwas anderes von uns zu kaufen und unsere Kosten damit hereinbringen. Ich bin aber für Transparenz und dafür, dass die Kunden für eine wertvolle Dienstleistung auch bezahlen.'

Zum Profitabilitätsausblick für CZ-Banken
'Die Erlöse der Banken stammen in diesem Land, und auch bei der Česká spořitelna, zu einem großen Teil aus der Kreditvergabe, die dank der guten wirtschaftlichen Lage auch tatsächlich ansteigt. Allerdings ist dieses Wachstum immer noch einstellig, während die Kredite vor der Krise im zweistelligen Bereich gewachsen sind. Ich vertraue aber darauf, dass die Leute bereit sein werden, für neue Dienstleistungen mit hohem Mehrwert zu bezahlen. Dies wird es uns ermöglichen, unsere Profitabilität auch in Zukunft aufrecht zu erhalten.'

Ceska sporitelna im Jahr 2019
'Die Bank wird als stabiles und zuverlässiges Institut gelten, wo Privatkundinnen und -kunden, Unternehmen und öffentliche Körperschaften ihre Bankberater haben, die mit ihnen auf Augenhöhe reden und sie im Bereich der Finanzdienstleistungen vor Fehlentscheidungen bewahren werden. Wir werden sie durch die komplizierte Finanzwelt lotsen. Wir werden in der Region über eine stärkere Präsenz verfügen, da unsere Regionalmanagerinnen und -manager dann besser über die Lage informiert sein werden als jetzt. Und sie werden auch größere Entscheidungskompetenzen besitzen und nicht wegen jeder Entscheidung Prag kontaktieren müssen. Und vielleicht werden wir auch eine soziale Bank haben, die Unternehmen betreut, die keine regulären Kredite erhalten können.'