GNW-Adhoc: eGain wurde für das CRM Customer Engagement Center im 2023 Gartner® Magic QuadrantT als Visionär bezeichnet
Am 08. November 2023 um 20:46 Uhr
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^SUNNYVALE, Kalifornien, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation
(NASDAQ: EGAN (http://www.nasdaq.com/symbol/egan)), die
Wissensautomatisierungsplattform zur Kundenbetreuung, gab bekannt, dass sie im
Gartner Magic Quadrant für das CRM Customer Engagement Center als Visionär
bezeichnet wurde. In dem am 1. November 2023 veröffentlichten Bericht wurden 12
Anbieter anhand von 15 Kriterien bewertet.
Die eGain Customer Engagement Suite (https://www.egain.com/products/) basiert
auf Wissens-KI und generativer KI und ist eine preisgekrönte Lösung für
Digital-
First-Omnichannel-Engagement. Sie umfasst drei mit umfangreichen Funktionen
ausgestattete Hubs - den Knowledge Hub, den Conversation Hub und den Analytics
Hub -, die auf einer zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.
?Wir freuen uns über die Auszeichnung zum Visionär im Gartner-Bericht", sagte
Ashu Roy, CEO von eGain. ?Unsere Kunden schätzen marktführende Innovationen und
einfache Verbrauchsmodelle, wie zuletzt bei der Einführung von eGain AssistGPT(TM)
(https://www.egain.com/solutions/generative-AI/AssistGPT/)."
Kunden von Gartner können hier klicken (https://gtnr.it/3u0bCed), um auf den
Bericht zuzugreifen.
GARTNER und MAGIC QUADRANT sind eingetragene Marken von Gartner, Inc. und/oder
seiner Tochtergesellschaften in den USA und weltweit und werden hier mit
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Bewertungsbericht aufgeführten Anbieter, Produkte oder Services. Darüber hinaus
empfiehlt Gartner Technologieanwendern nicht, sich ausschließlich für Anbieter
mit der höchsten Bewertung oder aufgrund einer anderen Angabe zu entscheiden.
Gartners Bewertungsberichte spiegeln die Meinungen der Mitarbeiter in Gartners
Analyseabteilung wider und sind nicht als Fakten anzusehen. Gartner schließt
jegliche ausdrückliche als auch stillschweigende Gewährleistung hinsichtlich
dieser Analyse aus und übernimmt keinerlei Garantie hinsichtlich der
Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Über eGain
Durch KI und Analysen verbessert eGain Knowledge Hub das Kundenerlebnis und
reduziert den Arbeitsaufwand des Personals durch virtuelle Unterstützung, Self-
Service und moderne Agent-Desktop-Tools. Wenn Sie weitere Informationen
benötigen, besuchen Sie www.eGain.com (https://www.egain.com/).
eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind
Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen
Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und
Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.
eGain-Medienkontakt
Michael Messner
E-Mail: press@egain.com (mailto:press@egain.com)
Tel.: +1 408 636 4514
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Die eGain Corporation bietet eine Wissensplattform für die Einbindung von Kunden. Der eGain Knowledge Hub des Unternehmens automatisiert und orchestriert die Kundenansprache über alle Kontaktpunkte hinweg. Die sichere Cloud-Lösung basiert auf künstlicher Intelligenz (KI) und Analytik und bietet personalisierte digitale Erfahrungen. Das Unternehmen entwickelt, lizenziert, implementiert und unterstützt seine Softwarelösungen für die Kundenservice-Infrastruktur. Das Unternehmen bietet eine umfassende, einheitliche Lösung, die in drei Hubs - eGain Knowledge Hub, eGain Conversation Hub und eGain Analytics Hub - organisiert ist, um die digitale Kundenansprache zu automatisieren, zu erweitern und zu orchestrieren. Der Conversation Hub bietet umfassende, skalierbare Funktionen für ein digitales, kanalübergreifendes Interaktionsmanagement innerhalb einer modernen, speziell entwickelten Arbeitsoberfläche. Mit dem Analytics Hub können Kunden ihren Omnichannel-Servicebetrieb und ihr Wissen messen, verwalten und optimieren. Das Unternehmen verkauft hauptsächlich an große Unternehmen aus dem Bereich Finanzdienstleistungen und andere.