eClerx Services Ltd. hat die Ernennung von Michael Hutchison zum Leiter der Abteilung Customer Operations bekannt gegeben. Mit seinem breit gefächerten Branchenhintergrund und seiner umfangreichen Führungserfahrung bringt Michael Hutchison eine Fülle von Fachwissen und neuen Perspektiven in die dynamische Geschäftslandschaft von eClerx ein. In seiner neuen Rolle wird Michael Hutchison das Kundenportfolio des Bereichs Customer Operations beaufsichtigen und sich dabei auf die Förderung des organischen Wachstums und die Akquisition neuer Kunden auf der ganzen Welt konzentrieren.

Der Geschäftsbereich Customer Operations von eClerx betreut derzeit mehrere Branchen, darunter führende globale Kunden aus den Bereichen Kommunikation, Medien und Technologie. Er bietet ganzheitliche, hyperfokussierte Kundensupportdienste an, einschließlich Frontline-CX, technische Vor-Ort-Operationen, Omnichannel-Kundensupport, Analysedienste und Technologielösungen. Michael wird in Austin, Texas, einem der dynamischsten Technologiezentren der Welt, tätig sein.

Michael hat einen BA in Management vom Tecnológico de Monterrey (ITESM) und einen MBA vom INSEAD in Frankreich. In seiner beeindruckenden 17-jährigen Amtszeit bei Teleperformance hat er stets außergewöhnliche Führungsqualitäten und die Fähigkeit bewiesen, ein Unternehmen in Richtung Wachstum und Innovation zu lenken. Von bahnbrechenden strategischen Initiativen als Chief Business Development Officer für den Bereich Nearshore Footprint bis hin zur Förderung von Geschäftsfortschritten als EVP of Strategic Account Management für die Märkte USA und EMEA hat Michael im Laufe seiner Karriere stets hervorragende Leistungen erbracht.

Seine leitenden Positionen bei McKinsey and Co, HEB und L'Oreal unterstreichen seine Führungsqualitäten zusätzlich.