B Bridgeline Digital, Inc. gab eine neue Partnerschaft mit einem nationalen Versicherungsanbieter bekannt, der die HawkSearch von Bridgeline in seinem Kundenportal und seiner App implementiert. HawkSearch wird die Wachstumsstrategie des Unternehmens unterstützen, indem es seine KI-gestützte Suche integriert, um den Kunden die Navigation auf Tausenden von Seiten innerhalb des Kundendienstportals und der App zur Schadensverwaltung zu ermöglichen. Das Versicherungsunternehmen nutzt die Rapid UI von HawkSearch, um seine Website-Suche schnell zu starten, damit Kunden und potenzielle Kunden FAQs, Vertragsinformationen und Dokumente in ihrer Online-Ressourcenbibliothek finden können.

Der FAQ-Bereich verwendet Akkordeon-Funktionen für eine einfache Navigation, während die Registerkarte Seiten die Benutzer zu den entsprechenden Inhalten führt. Mit der Rapid UI und dem Entwicklerportal von HawkSearch kann das interne Team des Versicherungsunternehmens HawkSearch selbst implementieren, was die nahtlose Integration der Bridgeline-Technologie in die bestehende Website-Infrastruktur des Kunden verdeutlicht. HawkSearch wird auch KI-gesteuerte Policenempfehlungen und Merchandising-Regeln einbeziehen, um für zusätzliche Produkte zu werben, die speziell für den Herkunftsstaat verfügbar sind, um den Bestellwert und die Konversion zu steigern.