BOEING 
Ein Stück des Rumpfes riss an der linken Seite des von Alaska Airlines betriebenen 737 MAX 9 Jets ab, als dieser nach dem Start am Freitag in die Höhe stieg. Die Piloten waren gezwungen, umzukehren und mit allen 171 Passagieren und sechs Besatzungsmitgliedern an Bord sicher zu landen.
Die US-Aufsichtsbehörden haben seitdem 171 737 MAX 9 Flugzeuge für Sicherheitsüberprüfungen am Boden gehalten, während Alaska und United Airlines, die zusammen 70% der 737 MAX 9 Flotte besitzen, in dieser Woche Hunderte von Flügen gestrichen haben.
Die Alaska-Crew wurde für die schnelle Landung des Flugzeugs gelobt, bei der die Menschen an Bord nur leicht verletzt wurden.
Aber Fotos in den sozialen Medien, die zeigen, dass die Sauerstoffmasken entfaltet waren und ein Teil der Seitenwand des Flugzeugs fehlte, sowie vorläufige Kontrollen, bei denen lose Schrauben in einigen gegroundeten Flugzeugen festgestellt wurden, haben Befürchtungen geweckt, dass dies das Vertrauen der Passagiere in Boeing-Flugzeuge erschüttern könnte.
Boeing-CEO Dave Calhoun räumte am Dienstag Fehler ein und sagte, er und viele Kunden seien "bis auf die Knochen erschüttert". Boeing müsse daran arbeiten, ihr Vertrauen zu gewinnen.
Am Donnerstag sagte der Vorstandsvorsitzende von Ryanair, Michael O'Leary, dass die Passagiere seit dem Flugverbot keine Bedenken hätten, mit Boeing 737 Flugzeugen zu fliegen.
Die nach Passagierzahlen größte europäische Fluggesellschaft ist einer der größten Kunden von Boeing und betreibt andere Varianten der 737 MAX als den Typ, der mit einem Flugverbot belegt wurde.
"Wir sehen keine Anzeichen für eine Besorgnis der Passagiere... nicht ein einziger Passagier", sagte O'Leary gegenüber Reuters und fügte hinzu, dass die größte Bedrohung für die MAX kam, als sie 2019 nach zwei Abstürzen für fast zwei Jahre gegroundet wurde.
Dennoch sagte Kayak, ein Unternehmen der Booking Holdings, dass es nach dem Vorfall vom Freitag einen Anstieg bei der Nutzung eines Filters auf seiner Website beobachtet hat, der es Kunden ermöglicht, nach Flugzeugmodellen zu suchen.
Das Unternehmen hat den Filter auf seiner Website nach oben verschoben, um ihn besser sichtbar zu machen, und die Möglichkeit hinzugefügt, speziell nach den Modellen 737 MAX 8 und MAX 9 zu suchen. Die MAX 8 Flugzeuge sind noch im Einsatz.
Die Internova Travel Group, die mehr als 100.000 Reiseberater weltweit vertritt, hat ebenfalls mehr Anfragen zu Flugzeugmodellen erhalten.
Die Verbraucher, die sich der Situation bewusst sind, fragen unsere Reisebüros: "Ist dieses Flugzeug betroffen?", sagte Peter Vlitas, ein leitender Angestellter des Unternehmens.
Wenn der MAX 9-Jet seinen Dienst wieder aufnimmt, werden die Internova-Vertreter ihre Kunden darüber informieren, auf welches Flugzeugmodell sie gebucht werden, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen.
Das größte Kopfzerbrechen bereitete den Reisenden in dieser Woche das Umbuchen von Flügen, nachdem United und Alaska ihre Flüge gestrichen hatten, sagte Paul Charles, Geschäftsführer der Reiseberatungsfirma PC Agency.
Der britische Reisebüroverband ABTA sagte, er habe keine Anrufe von Bürgern oder Reisebüromitgliedern zu diesem Thema erhalten.
Andere Reiseunternehmen wie Tripadvisor sagten, es sei noch zu früh, um eine größere Veränderung der Buchungs- oder Reisegewohnheiten festzustellen.
Dennoch sagte Kelly Sites, 37, dass sie nach den Abstürzen von Lion Air und Ethiopian Airline in den Jahren 2018 und 2019 gegenüber Boeing 737 MAX 8 Flugzeugen misstrauisch geworden sei und nun auch MAX 9 Jets meiden werde.
"Als jemand, der kein Luftfahrtexperte ist, würde ich persönlich lieber auf Nummer sicher gehen, weil man diese Art von Informationen über andere Flugzeuge nicht wirklich sieht", sagte sie.
Einige haben jedoch das Flugzeugmodell zusammen mit dem Preis und der Ausstattung in ihre Liste der Kriterien für die Buchung einer Reise aufgenommen.
"Dieser Vorfall hat uns klar gemacht, dass wir bei der Buchung eines Fluges einen weiteren Schritt auf unserer Checkliste hinzufügen müssen", sagte Chaitra Yangandul, eine in Washington DC ansässige Autorin von Reiseinhalten.
