Adesso : Zwitschernde Versicherungsvermittler sind erfolgreicher - Digitale Anwendungen beflügeln das Versicherungsgeschäft
Am 28. März 2019 um 14:04 Uhr
Teilen
Die aktuelle Benchmark-Untersuchung 'Erfolgsfaktoren in der Ausschließlichkeit' des Kölner Forschungs- und Beratungsinstituts Sirius Campus beleuchtet die Frage, wie weit die Arbeit von Versicherungsvermittlern vom Einsatz digitaler Medien beeinflusst wird. Die für Mitte 2019 geplante Befragung wird in Kooperation mit dem IT-Dienstleister adesso durchgeführt, der seit über zwei Jahrzehnten führende Versicherungen auf ihrem Weg der Digitalisierung begleitet.
Das Resultat der letzten Erhebung unter rund 1.400 Versicherungsvertretern der 22 größten Ausschließlichkeitsversicherer zeigt deutlich: Vermittler, die häufig Chats, Video-Chats und Online-Beratungen einsetzen, erreichen im Vergleich zu Nicht-Nutzern jährlich bis zu fünf Abschlüsse mehr bei Lebens- und Rentenversicherungen. In der Krankenversicherungssparte sind es bis zu vier Abschlüsse zusätzlich im Jahr.
WhatsApp ist dabei der beliebteste Kommunikationskanal: Fast die Hälfte der befragten Vermittler (46 %) greifen bereits 'häufig' oder 'sehr häufig' darauf zurück. Soziale Medien werden von rund einem Fünftel (18 %) der Makler regelmäßig genutzt (Antwort 'häufig' und 'sehr häufig'). Bei jüngeren Vermittlern bis 40 Jahren ist die Nutzung dieser beiden Digitalmedien etwas höher, nämlich 55 % für WhatsApp und 24 % für Soziale Medien. Aber auch die älteren Vermittler nutzen gerne die neuen Tools, zeigte die Befragung: Von den 51- bis 60-Jährigen kommunizieren immerhin 43 % mit ihren Kunden über WhatsApp und 15 % nutzen dafür Soziale Medien.
adesso AG veröffentlichte diesen Inhalt am 28 März 2019 und ist allein verantwortlich für die darin enthaltenen Informationen. Unverändert und nicht überarbeitet weiter verbreitet am 28 März 2019 13:03:06 UTC.
Die Adesso AG ist ein in Deutschland ansässiger Dienstleister für Informationstechnologie (IT), der sich auf die Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen konzentriert. Das Unternehmen bietet Unternehmensberatung, IT-Beratung, Softwareentwicklung, IT-Management und Lösungen an, darunter drebnis, ein Schadenmanagementsystem; inSIGHT, ein Datentransporttool; inFOCUS 360, ein Tool für die direkte Kundenansprache; inBOUND, ein Webservice für die Regionalisierung des von Agenturen verwalteten Lotteriespiels; inRELATION, ein Mehrkanalvertrieb für Versicherer mit Microsoft Dynamics CRM-Tool, und Mobile Rettern, ein Smartphone-basiertes Ersthelfer-Benachrichtigungssystem. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen IT-Partnern zusammen und setzt in der Praxis und in Projekten die Technologien Java, Microsoft und Mainframe ein. Das Unternehmen ist in Deutschland, Österreich, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich, der Türkei und den Vereinigten Staaten tätig und betreibt eine Reihe von Tochtergesellschaften, darunter Adesso hosting services GmbH, Turkey Bilgi Teknolojileri Ltd, Smarthouse Media GmbH, flitcon GmbH und Born Informatik AG.