Das global agierende Analystenhaus Forrester Research, ansässig in den USA, hat USU als einen der 15 bedeutendsten Lösungsanbieter für Enterprise Service Management benannt. USU wurde im "The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q4 2021"-Report als "Strong Performer" eingestuft. Dieser steht kostenfrei zum Download zur Verfügung auf https://hubs.la/Q010ZgrL0. Bereits in der Forrester Marktstudie "Now Tech: Enterprise Service Management, Q2 2021" ist USU anerkannt worden.

Im Anbieterprofil zu USU Enterprise Service Management im Forrester Wave™-Bericht heißt es unter u. a.: "USU bietet ein robustes Tool, mit dem Unternehmen komplexe Automatisierungsaufgaben bewältigen können. Die Enterprise-Service-Module sind überragend, einschließlich HR, Facility Management, Corporate Services, Legal und mehr. Diese werden durch solide ITSM-Funktionen untermauert. Die Flexibilität der Bereitstellungsoptionen ist ebenso bemerkenswert wie die mobilen Funktionen und die Reports, die den Service-Ownern zur Verfügung stehen. Referenzkunden lobten die Support-Services sowie die Stabilität und Flexibilität der Plattform - sowohl für das Service- als auch für das Asset-Management."

Das Analystenunternehmen untersuchte die führenden Softwarehersteller eingehend auf der Basis von 22 Kriterien, gruppiert in 3 Kategorien: aktuelles Angebot, Strategie und Marktpräsenz. Die unabhängige Evaluierung durch Forrester stützt sich dabei zum Teil auf das Feedback von Kunden. Sie hilft Unternehmen, jene Anbieter in die engere Auswahl zu nehmen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen.

Die USU-Lösung für Enterprise Service Management ist eine etablierte Standardlösung zur Digitalisierung sämtlicher Serviceprozesse in Unternehmen. Sie basiert auf derselben Technologie wie USU IT Service Management (ITSM). Die aus dem ITSM bekannten Methoden und Tools können somit auch von allen anderen Servicebereichen im Unternehmen genutzt werden.

"Die aktuelle Forrester Studie zeigt ein weiteres Mal, dass wir im Wachstumsmarkt Enterprise Service Management auch international hervorragend positioniert sind. Besonders stolz bin ich über das positive Feedback unserer Kunden", so Bernhard Oberschmidt, CEO der USU Software AG.

Attachments

  • Original Link
  • Original Document
  • Permalink

Disclaimer

USU Software AG published this content on 20 December 2021 and is solely responsible for the information contained therein. Distributed by Public, unedited and unaltered, on 20 December 2021 09:49:06 UTC.