USU Software AG: Analysten bestätigen: USU ist die Nr. 1 in Kundenzufriedenheit bei IT- und
Enterprise Service Management Software

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USU Software AG: Analysten bestätigen: USU ist die Nr. 1 in
Kundenzufriedenheit bei IT- und Enterprise Service Management Software

17.03.2020 / 09:00
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Möglingen, 17. März 2020 -

Im direkten Vergleich mit den Top-20-Software-Anbietern im deutschen Markt
erzielt USU mit ihrer Servicemanagement-Suite Valuemation den höchsten Wert
bei der Kundenzufriedenheit mit einem Weiterempfehlungs-Index von 97%. USU
zählt in der aktuellen Marktstudie von Research in Action erneut zu den
Marktführern bei Servicemanagement-Software in Deutschland. Laut den
Analysten hat USU außerdem das vollständigste und ausgereifteste Portfolio
und investiert mit 18% vom Umsatz wesentlich mehr als die Mitbewerber in die
Produktentwicklung. Die Marktstudie steht kostenlos zum Download zur
Verfügung auf bit.ly/Markstudie2020-pm

Das deutsche Analystenhaus Research in Action vergleicht in seiner im März
2020 veröffentlichten Marktstudie "Vendor Selection MatrixTM IT and
Enterprise Service Management SaaS and Software" 20 Software-Anbieter im
Bereich IT- und Enterprise Service Management. Dafür wurden 750
IT-Budgetverantwortliche in Unternehmen des gehobenen Mittelstands in
Deutschland per Telefon und online befragt.

Die Analysten bestätigen: "Die Marke USU ist bei deutschen Entscheidern sehr
bekannt und beliebt. Die USU-Kunden sind angetan von der Erweiterung der
verfügbaren Serviceprozesse für Bereiche wie HR, Facility Management und
Buchhaltung. Umfangreiche Automatisierungsmöglichkeiten und der Einsatz von
KI-Methoden ermöglichen hohe Effizienzsteigerungen". Außerdem heben die
Analysten hervor: "Zudem ist die USU höchst innovativ: 18% des Umsatzes
fließen in die Entwicklung, wesentlich mehr als bei der Konkurrenz.
Kombiniert mit professionellem Entwicklungs-Management resultiert dies in
einer extrem starken Produkt-Roadmap."

Die für die Markstudie befragten Personen bewerteten die Anbieter anhand
spezifischer Kriterien in den Bereichen "Strategie" und "Umsetzung". Dazu
zählen u. a. Faktoren wie Vision und Vermarktung, Innovation und
Partner-Ökosystem, Firmenstabilität und Umsetzungskraft, Breite und Tiefe
des Lösungsangebots, Markanteil und Wachstum, Kundenzufriedenheit und mehr.

"Diese erneut hervorragende Bewertung freut uns sehr. Wir sind überzeugt,
dass wir die hohe Weiterempfehlungsrate auch der langjährigen,
partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit unseren Kunden verdanken, die wir
aktiv in die Produktentwicklung mit einbeziehen. Auch in puncto
Investitionen werden wir den eingeschlagenen Weg weitergehen", bekräftigt
Peter Stanjeck, Senior Vice President der USU GmbH für den Geschäftsbereich
Valuemation.

Die Marktstudie unterstützt Unternehmen bei der Identifikation und Auswahl
von Anbietern, informiert über Markttrends, die Priorisierung wichtiger
IT-Investitionsvorhaben und mehr. In 2020 zählen laut Research in Action die
Investitionen in das Enterprise Service Management (ESM) zu den
Top-Prioritäten in deutschen Unternehmen. Bei mehr als 50% der Unternehmen
entscheidet darüber mittlerweile die Geschäftsleitung, ggf. gemeinsam mit
der IT bzw. den Geschäftsbereichen. Research in Action ist überzeugt: "Bis
2022 wird die Mehrzahl der Unternehmen des gehobenen deutschen Mittelstands
Enterprise-Service-Management-Lösungen eingeführt haben."


Weitere Informationen zur USU-Software Valuemation sind verfügbar auf
www.valuemation.com

Diese Pressemitteilung ist abrufbar unter www.usu.de.

USU GmbH
Die 1977 gegründete USU GmbH gehört zu den größten europäischen
Anbietern
für IT- und Knowledge-Management-Software. Marktführer aus allen Teilen der
internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind
agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken.
Der Geschäftsbereich Valuemation unterstützt Unternehmen mit umfassenden,
ITIL(R)-konformen Lösungen für das strategische und operative IT- und
Enterprise Service Management. Kunden steuern damit sämtliche
Serviceprozesse, schaffen Transparenz über ihre Servicekosten sowie ihre
IT-Infrastruktur und können dadurch ihre Services effizient planen,
überwachen und verrechnen.
Zum Einsatz kommt dabei die gleichnamige Software Valuemation, eine
modulare, integrierte und ITIL(R)-zertifizierte Produktsuite. Sie wird im
IT-Bereich großer und mittelständischer Unternehmen und bei IT Service
Providern eingesetzt. Valuemation kommt aber auch in weiteren
Servicebereichen wie z.B. Personal, Facility Management und Field Service
Management zum Einsatz. Von Analystenhäusern und Zertifizierungsunternehmen
wird Valuemation als weltweit führend eingestuft.
Die USU GmbH ist Teil der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten
USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com


Kontakt:
USU Software AG
Corporate Communications
Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 909
E-Mail: t.gerick@usu-software.de

USU Software AG
Investor Relations
Falk Sorge
Spitalhof
D-71696 Möglingen
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 351
Fax: +49 (0) 71 41 - 48 67 108
E-Mail: f.sorge@usu-software.de


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