Der frühere Group President of International and Channel Development der Starbucks Corporation, Michael Conway, wurde in die neu geschaffene Position des CEO für Nordamerika berufen. Dieser Schritt ist Teil einer umfassenderen Initiative zur Schaffung eines Führungsrahmens mit eindeutigen geografischen Verantwortlichkeiten, der durch globale Funktionen mit profundem funktionalem Fachwissen und der Fähigkeit zu globaler Wirkung untermauert wird. Conway, der 2013 zu Starbucks kam, wird seine neue Rolle am 1. April antreten.

Die derzeitige stellvertretende Geschäftsführerin und Präsidentin von Nordamerika, Sara Trilling, wird ihre Funktion weiter ausüben und sich auf die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung konzentrieren. Sie wird direkt an Conway berichten. In China werden Belinda Wong und Molly Liu ihre Führungspositionen beibehalten, wobei Wong weiterhin als Vorsitzende und Co-CEO und Liu als Co-CEO fungieren werden.

Neu im Führungsteam von Starbucks ist Lynn Castonguay, die zum ersten Executive Vice President, Chief Merchant and Product Officer des Unternehmens wird. Castonguay wird sich auf die Entwicklung neuer Produkte und Wachstumsplattformen konzentrieren. Zuletzt war sie als Chief Operating Officer von Saputo tätig. Starbucks hat beschlossen, die Position des Global Chief Marketing Officer aufzulösen.

Die Marketinganstrengungen werden nun dezentralisiert, wobei jede geografische Region ihr eigenes Marketingteam einrichtet, um die spezifischen Bedürfnisse von Nordamerika, China und anderen internationalen Standorten zu erfüllen.