Die texanische Fluggesellschaft beförderte den Vizepräsidenten für Netzwerkplanung, Adam Decaire, mit sofortiger Wirkung zum Senior Vizepräsidenten für Netzwerkplanung und Netzwerkbetriebskontrolle (NOC).

"Diese Änderung schafft eine engere Rückkopplung zwischen der Planung und der Ausführung des Flugplans und erhöht gleichzeitig die Belastbarkeit und Zuverlässigkeit des Netzwerks", so die Fluggesellschaft.

Der Schritt kommt wenige Tage, nachdem Southwest einen Verlust vor Steuern in Höhe von 725 bis 825 Millionen Dollar für das Quartalsergebnis prognostiziert hatte, nachdem das betriebliche Chaos während der Ferienzeit zu massenhaften Flugausfällen geführt und die US-Regierung auf den Plan gerufen hatte.

Während des Wintersturms Elliott war die Software von Southwest zur Planung der Flugbesatzung nicht in der Lage, die von der Fluggesellschaft vorgenommenen Personaländerungen zu bewältigen, so dass die Mitarbeiter die Besatzung und die Flugzeuge manuell aufeinander abstimmen mussten, was zu langen Wartezeiten für Piloten und Kabinenpersonal führte.

Die Fluggesellschaft kündigte am Montag wichtige Veränderungen in der Führung von Abteilungen wie Marketing & Customer Experience, Culture & Communications, Legal-Corporate & Transactions und Sales an.