Southwest Airlines Co. gab die Beförderung von Lauren Woods vom Vice President of Technology zum Senior Vice President und Chief Information Officer bekannt. Sie wird an Chief Administration & Communications Officer Linda Rutherford berichten. Seit ihrem Eintritt bei Southwest® im Jahr 2010 hat Woods wichtige Initiativen in der Technologieabteilung von Southwest geleitet und dabei die digitalen und Kundenkanäle des Unternehmens sowie verschiedene Betriebsteams und Plattformen unterstützt. Sie baute die Cloud-Infrastruktur auf und schuf eine neue Entwicklungs- und Bereitstellungsplattform für komplexe Anwendungsökosysteme. In ihrer neuen Rolle wird Woods eine wichtige Rolle bei der Verwaltung der Technologieinvestitionen, Upgrades und der Systemwartung der Fluggesellschaft spielen, die sich allein im Jahr 2023 auf etwa 1,3 Milliarden Dollar belaufen.

Sie konzentriert sich außerdem stark auf die Umgestaltung der Unternehmensdatenplattformen von Southwest, die die Datenwissenschaft, Analytik, Optimierung und Systemintegration des Unternehmens vorantreiben. Woods schloss ihr Studium an der Cornell University mit einem Bachelor of Science in Business Management & Marketing ab. Woods übernimmt diese Rolle, nachdem Kathleen Merrill im September 2022 beschlossen hat, Anfang 2023 in die Position eines Executive Advisors zu wechseln.

Merrill war maßgeblich an der Schaffung der Abteilung für strategische Planung und Umsetzung, der Einführung eines neuen Rapid Rewards Systems, der Integration von Air Tran in Southwest und dem Beginn des internationalen Flugbetriebs, der Umstellung der Technologieplattformen von Sabre auf Amadeus und der Reaktion des Unternehmens auf die Covid-19-Pandemie beteiligt.