Eine Untersuchung der ACMA hat ergeben, dass etwa 200.000 Optus-Mobilfunkkunden einem Risiko ausgesetzt waren, weil das Telekommunikationsunternehmen es versäumt hat, zwischen Januar 2021 und September 2023 die erforderlichen Kundeninformationen in eine von den Notdiensten genutzte Datenbank hochzuladen.

Die Datenbank, die als Integrated Public Number Database (IPND) bekannt ist, wird genutzt, um bei Katastrophen wie Überschwemmungen Notfall-SMS an die Kunden zu senden und Informationen an die örtliche Polizei, Feuerwehr und Krankenwagen zu übermitteln.

"Uns ist zwar nicht bekannt, dass irgendjemand durch die Nichteinhaltung der Vorschriften in diesem Fall direkt geschädigt wurde, aber es ist alarmierend, dass Optus so viele Kunden so lange in diese Lage gebracht hat", sagte ACMA-Mitglied Samantha Yorke. Sie fügte hinzu, dass die örtliche Aufsichtsbehörde Ermittlungen aufgrund von Hinweisen aus einem Compliance-Audit eingeleitet hat, dass Optus keine Daten hochgeladen hat.

Ein Optus-Sprecher sagte, das Unternehmen entschuldige sich für den Vorfall.

"Optus akzeptiert, dass keine ordnungsgemäßen Audits und Kontrollen durchgeführt wurden, um sicherzustellen, dass die IPND-Verpflichtungen für die Dienste, die wir über unsere Partnermarken anbieten, eingehalten werden", sagte der Sprecher.

Das Unternehmen akzeptierte die Feststellungen der Aufsichtsbehörde und hat einer "durchsetzbaren Verpflichtung" zugestimmt, eine unabhängige Überprüfung der Prozesse zur Einhaltung der IPND-Verpflichtungen durchzuführen.

Australiens Nummer 2, Optus, erlebte im November einen Ausfall, der fast die Hälfte der Bevölkerung ohne Internet- oder Mobiltelefondienste zurückließ und Untersuchungen und den Rücktritt des CEO zur Folge hatte.

($1 = 1,5349 Australische Dollar)