Siemens Digital Industries Software hat die neue Teamcenter® SLM-App auf Salesforce AppExchange angekündigt. Die von Siemens in Zusammenarbeit mit Salesforce entwickelte App verbindet die Produktentwicklung und den Produktservice, indem sie die Teamcenter Service Lifecycle Management-Lösung aus dem Siemens Xcelerator-Portfolio für Industriesoftware mit der Salesforce Manufacturing Cloud und der Salesforce Service Cloud zusammenführt. Diese neue App ermöglicht es Herstellern, stärker serviceorientierte Geschäftsmodelle einzuführen, das Kundenerlebnis zu verbessern und den Serviceumsatz zu steigern.

Zu den Vorteilen der neuen Teamcenter SLM App gehören die Verbesserung der betrieblichen Effizienz durch eine bessere First-Time-Fix-Ratio, die Senkung der Servicekosten und eine bessere Abstimmung zwischen Vertrieb und Service. Ausgestattet mit den richtigen Asset-Informationen, Tools und Beständen können Serviceteams den Kundenservice verbessern und den Umsatz steigern. Die App verschafft Technikern und Außendienstmitarbeitern außerdem einen besseren Einblick in die Asset-Informationen des Kunden sowie in die grafisch aufbereiteten Produktdaten, die in Teamcenter verwaltet werden ?

so dass Serviceaktivitäten gleich beim ersten Mal erfolgreich abgeschlossen werden können. Mit Zugriff auf Einstein, die KI-Technologie von Salesforce, kann die App Wissensartikel scannen, die aus in Teamcenter erstellten Serviceplänen stammen, um Ressourcen und Lösungen zu finden. Dank des einfachen Zugriffs auf Servicedaten können Hersteller ihre Produkte kontinuierlich verbessern, da die aus den Serviceereignissen gewonnenen Erkenntnisse Teil des digitalen Zwillings jeder Anlage werden.

Die Teamcenter SLM-App ist jetzt auf Salesforce AppExchange verfügbar.